Mi computadora portátil funcionó bien hasta hace 2 días. Después de salir de algunos programas, Windows falló y tuve que reiniciar mi computadora portátil. Después de reiniciar (arrancar Windows), apareció una pantalla negra con el cursor. Lo busqué en Google y descubrí que podría ser un problema de GPU, así que desde el modo seguro desactivé mi controlador AMD Radeon HD 8xxxM (8500M/8700M para ser precisos) y luego Windows funcionó bien hasta que volvió a ocurrir este bloqueo. Nuevamente, desde el modo seguro vi que el controlador de GPU está habilitado (Windows lo habilitó de alguna manera...).
Después de eso, descargué Display Driver Uninstaller y lo usé desde el modo seguro para deshabilitar mi controlador y ahora funciona bien, pero ahora no puedo usar mi GPU...
Intenté actualizar Windows pero también en medio de la actualización aparece una pantalla negra (creo que se descarga y habilita el controlador de GPU durante la actualización).
La instalación de todas las versiones posibles de AMD Catalyst no funcionó. Intenté "Detectar e instalar su controlador automáticamente" y "Seleccionar su controlador manualmente" e incluso instalé versiones que no son para mi controlador ni mi sistema operativo. (En algún momento a mitad del proceso, aparece una vez que la pantalla parpadea en negro y luego es persistente y tengo que ir al modo seguro y usar DDU nuevamente)
Así que estoy atrapado aquí, sin poder actualizar mis ventanas, sin mi GPU (no soy un jugador, solo quiero una imagen en mi monitor externo) y desesperado.
Soluciones que encontré hasta ahoraIncluye eliminar controladores con DDU y reinstalar Catalyst pero eso no me funciona.
mi configuracion
GPU: AMD Radeon HD 8500M/8700M
Sistema operativo: Windows 8.1 Pro
Posible problema que no he comprobado:¿Podría ser un problema de hardware? (¿GPU muerta?)
Posible solución que no he probado:1) Reinstalar Windows. (¿podría ayudar?). 2) Deshabilitar GPU y actualizar Windows.
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Modelo de computadora portátil: Dell Inspirion 5521
Programas que instalé entre 3 y 5 días antes del fallo (¿causalidad?): Adobe Flash Player 18 NPAPI, Drobox (actualización) y Popcorn Time.
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Creo que encontré algo realmente importante. También tengo Intel(R) HD Graphics 4000 y cuando instalo controladores paraambosIntel y Radeon me sale la pantalla negra. Cuando solo está instalado el controlador Intel, funciona y cuando solo está instalado el controlador Radeon, aparece un error Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43). Quizás esto podría ser útil para que alguien me ayude a resolver este problema.
ESTADO ACTUAL 21/07/2015
No pude encontrar la solución correcta para esto. ¡Gracias @Divin3 por tu ayuda!
Estuve más cerca de la solución cuando descargué todos los controladores de video de dell.com (sitio web oficial) para mi modelo de computadora portátil y los instalé en orden Intel -> reiniciar -> Radeon (no aparecía la pantalla negra) -> reiniciar (después del segundo reinicio allí era pantalla negra).
La instalación de versiones anteriores y beta tampoco funcionó para mí, así que ahora estoy esperando actualizar a Windows 10 e instalaré todos los controladores allí.
Por ahora sólo he instalado controladores de vídeo Intel; esa es mi solución actual.
Si resuelvo este problema, actualizaré mi pregunta para las generaciones futuras...
COMO LO SOLUCIONÉ
No pude encontrar una solución oficial para este problema.
Después de actualizar a Windows 10, mis dos controladores se actualizaron y ahora ambos funcionan correctamente.