La empresa para la que trabajo tiene un sitio web con un formulario de pedido que, cuando se envía, envía la información del pedido al correo electrónico principal (una dirección con el ISP, ejecutada a través de Outlook) y a un correo electrónico de respaldo (una dirección de Gmail). Ha estado funcionando normalmente hasta hace poco.
Me avisaron cuando se perdieron un par de pedidos de un cliente en particular. Tras la inspección, descubrí que los pedidos se recibieron en la cuenta de respaldo de Gmail, pero no en Outlook. Sin embargo, sólo fue el caso de un cliente en particular.
Mi jefe necesita los pedidos en Outlook para organizarse, así que intenté reenviarlos a la cuenta de Outlook desde Gmail y nunca apareció. Luego intenté copiarlo y pegarlo en un correo electrónico de Outlook y enviármelo a sí mismo, y recibí una notificación que decía que no se podía enviar porque había sido marcado como spam. Intenté una vez más pegar el contenido del correo electrónico como texto sin formato porque pensé que tal vez los enlaces telefónicos podrían estar activándolo, pero recibí la misma notificación de spam. Puedo reenviar los correos electrónicos a otras cuentas de Gmail, pero no a Outlook.
Recibimos docenas de estos pedidos al día, en el mismo formato, sin problemas de otros clientes, pero en este caso, y con otros dos clientes desde entonces, no podemos recibir correos electrónicos reenviados de ellos. ¿Dónde debería buscar? ¿Qué tipo de cosas podrían activar el filtro de spam en este escenario?