Heredé una configuración de Outlook desordenada en la computadora de un cliente: Outlook 2010, un único perfil de correo, con 4 cuentas de correo electrónico configuradas. Conexión a tres servidores Exchange diferentes, además de un Gmail IMAP incluido por si acaso.
Problema 1: el cliente abandonó una empresa y desea eliminar la cuenta de Exchange asociada. Al intentar eliminarlo, aparece un error que indica que la cuenta de Exchange principal no se puede eliminar. Revisé para asegurarme de que no sea la cuenta predeterminada, y la investigación en línea sugiere que se trata de un error conocido con Outlook 2010, al intentar conectarse a varias cuentas de Exchange.
La solución indicada es exportar todo, eliminar el perfil de correo por completo, crear un nuevo perfil de correo, volver a crear las cuentas que realmente se necesitan y volver a importar. Esta es una cantidad de esfuerzo mayor de la que el cliente está dispuesto a realizar.
En los últimos días, la cuenta del cliente en el servidor Exchange de esa empresa aparentemente fue deshabilitada, porque ahora comenzó a solicitarle que ingrese su contraseña cada pocos minutos.
Necesito poder deshabilitar la conexión a este servidor Exchange en particular, sin deshabilitar la conexión a los otros servidores o IMAP.
PROBLEMA 2: IMAP de Gmail pierde intermitentemente su capacidad para enviar correo electrónico. Aparece un mensaje que dice que Outlook no puede conectarse al servidor. Las cuentas de Exchange no se ven afectadas, al igual que el acceso a Internet. Se puede acceder a Gmail a través de Internet Explorer. Unas horas más tarde comenzará a funcionar nuevamente, luego uno o dos días después dejará de funcionar nuevamente.
Respuesta1
Podrías probar un proceso como este:http://www.slipstick.com/exchange/primary-account-removed-outlook-2010/, que implica un poco de edición del registro, que podría permitirle eliminar la cuenta principal.
Texto relevante:
Eliminar la cuenta principal editando el registro
Puede editar el registro para eliminar la asignación principal; sin embargo, Microsoft no lo admite ni lo recomienda. Si se equivoca, deberá crear un nuevo perfil, restaurar la clave del perfil que exportó o usar Restaurar sistema para volver a un punto de restauración anterior.
Cierre Outlook y abra el editor de registro.
Presione la tecla Windows + R para abrir el comando Ejecutar, luego escriba regedit en el campo Ejecutar y presione Entrar.
Consejo: Exporta la clave del perfil antes de editarla, para que puedas recuperar tu perfil si cometes un error.
Para eliminar la cuenta principal de Outlook 2010 del registro, vaya a la clave del perfil:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Windows Messaging SubSystem\Profile\profile-name
En Outlook 2013, la clave del perfil se trasladó a:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\profile-name
Exporte la clave del perfil, luego busque y elimine una (o ambas) claves de registro relacionadas con la cuenta principal.
Busqué en el perfil 001f662b ya que cada cuenta utiliza este valor. Encontrará dos claves que contienen este valor para cada cuenta y deberá eliminar la segunda clave que pertenece a la cuenta principal (puede eliminar ambas claves). Una vez que hice esto, pude eliminar la cuenta principal del perfil.
Nota: debe eliminar la clave completa (en el lado izquierdo), no solo el valor del registro. El valor le ayuda a encontrar la clave correcta para eliminar.
Sin embargo, en mi experiencia, crear un nuevo perfil es la mejor opción.