Tengo un Alienware R4 y perdí los controladores de mi teclado y mouse. La única forma de recuperarlos es iniciando Restaurar sistema. Sin embargo, aparece Windows Update y reinicia mi computadora y tengo que iniciar Restaurar sistema nuevamente para recuperar mis controladores. Intenté usar un teclado/ratón diferente sin suerte.
Creo que los controladores USB de Microsoft se eliminaron durante un corte de energía o una actualización de Windows. Ahora quiero usar el disco que vino con la computadora para copiar los controladores desde una memoria USB o un CD en el que copié los controladores \windows\system32\drivers. Sin embargo, cuando llego allí, no tengo acceso a esta unidad o aparece algún otro error. Lo he usado E:> copy *.sys C:\windows\system32\driversy no encuentro ninguna ruta ni acceso en diferentes ocasiones. He estado con esto durante semanas y necesito ayuda por favor.