Tengo una computadora portátil con Windows 8.1. Desde el parche del martes, misteriosamente se congela durante unos 4 minutos poco después de cada inicio. Apenas hay tiempo suficiente para iniciar sesión antes de que suceda. Intenté Restaurar sistema y luego intenté reinstalar las actualizaciones, pero no funciona. Algunos de ellos tomaron, pero no todos.
Ahora Windows Update siempre dice There was a problem installing updates.. Hago clic en el Get more infotexto "útil" y dice More info is available online. Get help with error 80073712. Esto simplemente enlaza con una búsqueda en el sitio web de Microsoft. La principal sugerencia parece ser el "Solucionador de problemas de Windows Update", que, cuando se ejecuta (varias veces), afirma haber solucionado varios problemas con Windows Update. Excepto que todavía no funciona. Mismo error.
Preocupado por un posible problema de malware, realicé un análisis completo con mi antivirus COMODO instalado, que no encontró ningún problema.
Preocupado por un posible problema de hardware, ejecuté chkdskla herramienta de diagnóstico de memoria de Windows, que no encontró ningún problema.
Investigaciones adicionales sugieren usar sfc /scannowy dismcon varias opciones como /restorehealth. sfcno se pudo solucionar "Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, que aparentemente es un controlador de impresora que no tiene nada que ver con la actualización de Windows. Tampoco soluciona el problema wbemcomn.dll, pero Google no puede determinar para qué sirve y seguro que no tengo ni idea. No puedo intentar reemplazarlo manualmente porque el registro no proporciona una ruta completa y no sé cuál de las docenas de versiones encontradas por Windows Search está rota.
dism /online /cleanup-image /restorehealthfalla con
Error: 14098
The component store has been corrupted.
Investigaciones adicionales indican que dismse restaurará la salud utilizando Windows Update, pero si Windows Update no funciona, debe proporcionar otra fuente. Intenté montar un DVD ISO de Windows 8.1 que tengo y usar install.wim a partir de ahí. El comando fue Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:wim:F:\sources\install.wim:1 /limitaccess. Esto también falla con el mismo error.
Las investigaciones sugieren arreglar dismcon sfcy sfccon dismD:
Todavía hace mucho frío. Intenté desinstalar manualmente todas las actualizaciones del mes pasado, peroKB3029438se niega con "Se ha producido un error. No todas las actualizaciones se desinstalaron correctamente". Incluso dismparece que no puedo quitar el paquete.
Y ahora mi pantalla táctil misteriosamente también dejó de funcionar. (Editar: esto de alguna manera se solucionó al día siguiente, a pesar de persistir durante los reinicios y el modo seguro).
Tampoco he notado la congelación posterior al inicio en modo seguro, lo que sugiere un posible problema con el controlador.
¿Alguien puede sugerir cómo proceder desde aquí? Claramente no sé lo que estoy haciendo.
Editar 7-21: Probé Windows Update desde el panel de control en lugar de la interfaz "Metro". Pude reinstalar las actualizaciones que ya había descargado. Pero no pude descargar los nuevos manualmente. Configuré Windows Update para descargar actualizaciones automáticamente y obtenerlas. Cuando intenté instalarlos, uno de ellos falló, pero todavía no puedo instalar el resto. Recibo el error 80073712 como antes y ahora también el error800736B3.
Los registros hasta ahora. He estado en esto desde el martes, por lo que los registros son grandes. Usé 7zip para obtener un tamaño de carga razonable. Creo que se descomprimen a aproximadamente un gigabyte.
Utilicé msconfig para experimentar con servicios de inicio selectivo. Una búsqueda binaria finalmente aísla los servicios COMODO como la causa de la congelación de cuatro minutos. Desinstalé COMODO y reactivé Windows Defender.
7-22: Pude parchar un install.wim con el msu independiente. Esta fue una fuente lo suficientemente buena para dismarreglar la actualización dañada, pero no todo. Tuve que correr dismnuevamente sin /limitaccessarreglar todo lo demás. Ahora ambos dismy sfccreo que todo está bien. ¡Excepto que la actualización de Windows todavía no funciona!
Probé cada actualización individualmente para estar seguro. Resulta que los errores son diferentes para cada actualización:
- 0x80070002KB2267602
- 0x800736B3KB3072630
- 0x80073712 KB3067505 y KB3061512
- 0x80246010KB3065822
Este podría haber sido el caso desde el principio, pero no me di cuenta antes de probarlos todos individualmente.
7-23:
Los registros CBS y DISM actualizados.Se hicieron más grandes. Las herramientas sfcy dismpueden reparar la corrupción ahora, pero parece que se corrompe nuevamente antes de que pueda aplicar las actualizaciones. No sé qué lo está causando. ¿Quizás sea Windows Update de alguna manera?
7-24: Desinstalé KB3029606. No puedo reinstalarlo. No con Windows Update, no con el .msu independiente. El almacén de componentes se corrompe en un abrir y cerrar de ojos. Cualquier reinicio o intento de utilizar Windows Update lo corrompe. Luego tengo que ejecutar dism y esperar a que termine antes de volver a intentarlo. No puedo usar Windows Update en modo seguro, pero intenté un inicio selectivo solo con los servicios de Microsoft. Se congela nuevamente después de los arranques, incluso con un inicio selectivo. Es posible que COMODO no haya sido el único desencadenante.
7-26: Copié amd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_1413f00629383b56.manifest del .msu extraído a C:\Windows\WinSxS\Manifests\. Esto requiere tomar posesión del archivo que se va a sobrescribir y luego volver a establecer la propiedad en SISTEMA para el reemplazo. El almacén de componentes todavía se daña cada vez que ejecuto Windows Update. Intenté reiniciar, dism, sfc y el solucionador de problemas de actualización de Windows nuevamente. Luego intenté instalar KB3061512 nuevamente con Windows Update. Falla con el código 80073712, como antes. Windows8.1-KB3029606-v2-x64.msu tampoco se instala como antes.
7-28: Encontróesta guía, que parece ser la versión de Windows 8/8.1 de la reparación de actualización InPlace.
7-30: La instalación de reparación funcionó. Falló la primera vez que lo intenté porque el paso "Obtener actualizaciones importantes", que se supone que "ayuda a que la instalación sea más fluida", falla si Windows Update no funciona. Lo intenté nuevamente sin preinstalar ninguna actualización. Funcionó, pero luego tuve que pasar el día siguiente poniéndome al día con las actualizaciones. Windows tampoco quería activarse, pero descubrí que se debía a que la configuración de mi firewall se restableció con la instalación de reparación. Todo parece estar funcionando ahora.
Respuesta1
Recibe el error 80073712 ( ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT) porque la DLL RPC en la versión 6.3.9600.17919 está dañada. Este archivo es parte delúltima actualización de seguridad. Intente eliminar la actualización, ejecútela dism /online /cleanup-image /restorehealthpara comprobar que todo está bien y ahora intente instalar las actualizaciones de Windows que faltan nuevamente.
Si no puede desinstalar la actualización kb3029438,descargar la actualizaciónyintegrarlo en un install.wim
Después de desmontar/confirmar los cambios, puede usar DISM y señalar las nuevas actualizaciones WIM:
dism /online /cleanup-image /restorehealth /source:WIM:C:\updated_install.wim:1 /LimitAccess
El registro más reciente muestra otros archivos faltantes. Esta vez el amd64_hidbth.inf en la versión 6.3.9600.17826. Este archivo es parte de la actualización.KB3029606.
2015-07-23 10:53:17, Error CSI 00000dae (F) Unable to load manifest for component [ml:280{140},l:140{70}]"amd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_1413f00629383b56"[gle=0x80004005]
Intente eliminar la actualización y reinstalarla.
Respuesta2
Puedes probar esto
- Abrir
Command Promptcomo administrador (clic derecho) - Ejecute
sc stop wuauservpara detener el servicio de actualización de Windows - Ahora ve
Control Panel\System and Security\y empiezaWindows Update
esto me solucionó, espero que funcione para ti