Tengo una computadora portátil Lenovo que actualizó de Windows 8.1 Home a Windows 10 Home.
Tengo una clave (legítima) de Windows 10 Pro que ejecuté mediante el asistente "Cambiar clave de producto".
Después de reiniciar, aparece un error que dice "No pudimos actualizar su edición" y me pide que vuelva a intentarlo o que busque ayuda de mi administrador del sistema (¡yo!) o de Microsoft.
No hay nada en los registros de eventos, excepto entradas de información en el registro de configuración que indican que no se pudo cambiar el estado de instalación a Pro Edition con un código de error hexadecimal (no tengo acceso a la computadora portátil en este momento, la actualizaré más tarde con la versión completa). detalles del registro)
Buscar en Google el código de error hexadecimal me llevó a un artículo de KB de Windows 7 sobre fallas en Windows Update debido a archivos bloqueados. El artículo paso a paso usando MSCONFIG para realizar un inicio limpio, lo cual hice, pero aún así recibí el error.
¿Algún consejo sobre cómo actualizar esta computadora portátil? ¿O tendré que sacar el mazo y hacer una instalación limpia?
Respuesta1
Tuve exactamente este problema.
Lo resolví obteniendo una nueva clave de inicio de Windows 10 de msdn y luego cambiando la clave de producto (también a través de la ventana Configuración-> Activación). Después de hacer esto, repetí el intento de actualizar a Pro (con clave legítima) a través de la tienda.
Supongo que lo que tenía como clave no era elegible para la combinación de actualización que estaba probando a través de la tienda.
Respuesta2
Tuve un problema similar. Recibí este mensaje de error justo después de ingresar la clave genérica Pro VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T:
No se puede actualizar su edición
No podemos actualizar su edición de Windows. Intente actualizar su edición de Windows nuevamente. (0x80310000)
Este problema me ocurrió dos veces por diferentes motivos con diferentes códigos de error y con diferentes soluciones:
En el primer caso, deshabilitar la conexión de red habilitando el modo avión de mi computadora portátil resolvió el problema.
Encontré esta solución en Lincoln IT SolutionsActualización de Windows 10 Home a Windows 10 Pro – Código de error 0x803fa067.
En el segundo caso podría solucionar esto suspendiendo el cifrado de Bitlocker.
El problema volvió a ocurrir cuando estaba actualizando mi sistema que había instalado en otra partición, mientras había cifrado el sistema en la primera partición con Bitlocker. Como se explica en¿Cómo puedo corregir el código de error 0x80310000 para la actualización móvil de Windows 10?el cifrado Bitlocker fue el problema y la actualización funcionó después de suspenderla para el otro sistema.
Respuesta3
Tuve un problema similar al intentar actualizar una PC recién comprada de la edición Home a Pro. Intenté cambiar la clave OEM original por otra tecla de Inicio y aún así no pude cambiar a Pro.
La solución para mí fue desinstalar el software de detección de virus que venía preinstalado con la PC. Parece que un comprobador de virus activo puede impedir que se complete el proceso de actualización de Home a Pro. Una vez desinstalado, todo funcionó a la perfección.
Respuesta4
Esto es lo que funcionó para mí:
- desinstale el software antivirus en su máquina
- vaya a Configuración -> Actualización y seguridad -> Activación
- Cambiar la clave de producto
- Ingrese la clave de producto "Windows 10 Pro" de MSDN
- Haga clic en "Iniciar actualización"
- Su máquina se reiniciará y configurará las actualizaciones necesarias para actualizar de Windows 10 Home a Windows 10 Pro.