Espero poder obtener ayuda. La semana pasada actualizamos un alojamiento compartido a alojamiento en la nube en Bluehost. Una de las cuentas de correo IMAP tenía dos carpetas súper importantes con decenas de subcarpetas y miles de mensajes que desaparecieron repentinamente después de la migración tanto en Outlook 2010 como en su iPhone. Todos los demás mensajes (y cuentas) están bien.
Primero, el soporte de BH dijo que podían ver las carpetas en la copia de seguridad (pero no fui yo quien habló con ellos), nos aseguraron que las restaurarían, pero eso nunca sucedió. Hoy me dijeron que no pueden ubicar ninguna de las carpetas o mensajes en ninguno de sus servidores o copias de seguridad. Básicamente dijeron que debíamos haberlos eliminado antes de la migración, pero eso no es posible.
¿Alguien puede ayudarme a entender cómo pudo haber sucedido esto?
Además, cualquier orientación o sugerencia será muy apreciada. Los correos electrónicos contienen todos los trabajos y ofertas para este director de proyecto.