Tengo un usuario que ejecuta Windows7 Ent x64 8gigs de RAM en un entorno de dominio. Excel 2013 (32 bits) sigue fallando de forma intermitente al menos una vez al día. Hasta ahora tengo:
probé el modo seguro de Excel
Aceleración de hardware de gráficos comprobada en opciones avanzadas de Excel.
complementos deshabilitados (aunque el usuario solo tiene un complemento, es decir, ASAP Utilities)
impresora predeterminada marcada
%temperatura% borrada
reparado excel 2013
El usuario afirma estar trabajando en el archivo y luego simplemente falla. Ayer estaba seleccionando celdas (Ctrl D o algo así) y luego falló. Hoy me volvió a enviar un correo informándome que falló. Los archivos están ubicados en una unidad compartida y sus colegas accedieron y no tuvieron ningún problema para trabajar con los archivos. ¿Consulta el registro de eventos a continuación? ¿Alguien ayuda?
Nombre de la aplicación errónea: EXCEL.EXE, versión: 15.0.4569.1504, marca de tiempo: 0x52c5e9e1 Nombre del módulo defectuoso: EXCEL.EXE, versión: 15.0.4569.1504, marca de tiempo: 0x52c5e9e1 Código de excepción: 0xc0000005 Compensación de falla: 0x000747a3 ID del proceso defectuoso: 0xd18 Hora de inicio de la aplicación errónea: 0x01d0fa8452c15864 Ruta de aplicación errónea: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE Identificación del informe: 5ad80fe9-6684-11e5-84c3-1803731facd1
Respuesta1
Las causas comunes de fallas de Excel son el formateo y el cálculo. Quizás deberías echarle un vistazo a eso en tu Excel. El formato o cálculo excesivo puede bloquear su Excel.