Necesito ayuda para restaurar mi iPhone. Mi computadora dice que su espacio en disco es demasiado bajo, a pesar de que hay más que suficiente espacio en mi computadora que el tamaño real del archivo de respaldo, que es 6 GB.
Entonces, inicié sesión en mi cuenta de iTunes en la computadora de mi amigo. Copié mi archivo de copia de seguridad para mi iPhone desde la %appsdata%/Apple Computer/Backupscarpeta de mi computadora a una memoria USB.
Luego, lo puse en la misma carpeta en la computadora de mi amigo (como estaba en la mía). Se suponía que esto era para que iTunes en su computadora, al iniciar sesión en mi cuenta, reconociera mi archivo de respaldo en su computadora.
iTunes se muestra como si supiera que el archivo de copia de seguridad está allí (como esperaba, como en mi computadora). Entonces, intenté restaurar mi teléfono desde esa copia de seguridad que ahora está en su computadora conectando mi teléfono a su computadora.
iTunes abre la ventana que muestra que está procesando el archivo de copia de seguridad para comenzar y proporciona un período de tiempo estimado. De repente, se detiene y abre otra ventana que ahora dice que la copia de seguridad no existe.
¿Me estoy perdiendo de algo?
Mi computadora sigue diciendo que el espacio en disco es demasiado bajo. Sin embargo, no parece estar logrando nada, no importa cuánto haya limpiado hasta ahora. Todavía dice que no puede restaurar mi teléfono porque no hay suficiente espacio, por lo que intento hacerlo en la computadora de mi amigo. Sin embargo, como dije, la copia de seguridad es de sólo 6 GB y hay mucho más espacio que el disponible en mi computadora, dice.
Entonces, ¿por qué no funciona? ¿O por qué la segunda opción, su computadora, me dice que mi copia de seguridad no existe en la de ella, aunque iTunes muestra que sí? ¿Por qué no me deja restaurar mi teléfono en el de ella?
He estado luchando con esto durante dos días, siguiendo los consejos del foro que puedo encontrar, probando diferentes opciones creativas como la computadora de mi amigo y ¡hasta ahora nada funciona! La razón por la que hice esto en primer lugar es porque Rogers me dijo que necesitaba hacerlo para solucionar los fallos de software que tenía antes de este problema mayor ahora. ¡Demasiado para eso!
¿Ahora que hago? ¿Mi copia de seguridad acaba de desaparecer y tengo que empezar de nuevo en mi iPhone sin ella? ¿O alguno de ustedes puede ayudarme a recuperar la copia de seguridad de mi teléfono?