El cliente utiliza Office 2013 en un escritorio con Windows 8.1 Pro. Por lo general, trabaja con varias hojas de cálculo abiertas y, en ocasiones, cuando presiona el botón Enter de su teclado numérico, cambia a un libro totalmente diferente y todo lo que acaba de ingresar en la celda desaparece.
Ella me ha dicho que no parece suceder cuando usa la otra tecla Intro, pero también usa principalmente el teclado numérico. He buscado atajos específicos que podrían cambiar una ventana o algo por el estilo, pero me he quedado corto.
No sucede siempre y es difícil bloquear una cadena específica de eventos ya que ella se encuentra en un sitio remoto y la visualización remota está plagada de retrasos. ¡Cualquier ayuda sería apreciada!