Actualicé dos computadoras portátiles Dell E6420 de Windows 8.1 a Windows 10. Utilizo ambas con la misma estación de acoplamiento conectada a un monitor Dell 2408WFP y un monitor Dell U3011. Las computadoras portátiles tienen dos adaptadores de pantalla: Intel HD 3000 y NVIDIA NVS 4200M.
La computadora portátil número 1 salió de la actualización funcionando bien: conéctela a la estación de acoplamiento y ambos monitores externos funcionarán y la pantalla de la computadora portátil se suspenderá.
La computadora portátil número 2 no mostrará nada en el monitor 2408WFP a menos que vaya al Administrador de dispositivos y desactive Intel HD 3000. Pero luego la pantalla de la computadora portátil no se apaga (muestra la pantalla en blanco pero permanece encendida) y pierdo la opción de suspensión de la computadora. desde el menú inicio. Habilito Intel HD 3000 y recupero la capacidad de suspensión, pero pierdo el 2408WFP nuevamente.
He intentado:
- Optimus verificado está encendido en BIOS.
- BIOS actualizado a la última versión A22.
- Controlador de pantalla NVIDIA actualizado. Windows dijo que estaba actualizado, pero obtuve uno más actual del sitio de NVIDIA.
- Busqué un controlador Intel HD 3000 más actual, no había ninguno disponible.
El BIOS y los controladores son iguales o más nuevos en la computadora portátil n.° 2, y la única otra diferencia es que la n.° 2 tiene Windows 10 Pro, mientras que la n.° 1 tiene Windows 10 Enterprise.
EDITAR: Rehacer la actualización a Windows 10 resolvió el problema, pero luego de usar la computadora fuera de la estación de acoplamiento, cuando la volví a colocar en la estación de acoplamiento, el problema volvió. Estoy buscando una solución mejor que reinstalar Windows cada vez que quito la computadora portátil de mi escritorio.
Respuesta1
Sugiero repetir la instalación (actualizar Windows 10), utilizando un medio de instalación completo de Windows 10:
- Descargue la ISO completa de Windows 10
- Grabarlo en DVD o USB usando una herramienta comoHerramienta de descarga de DVD USB de Windows 7
- Inicie el programa de instalación de Windows 10 desde Windows 10.