Mi Acer Aspire S7-392 funciona bien con la red eléctrica, pero con la batería se apaga repentinamente y sin previo aviso. Y quiero decirNoAdvertencia, es como si alguien hubiera quitado la energía de una PC de escritorio. Windows no hiberna y ningún trabajo no guardado es recuperable. El ícono de la batería se mostrará más del 90% en el área de notificación de la barra de tareas. Recibo algo entre 3 y 15 minutos (al azar) antes de que se vaya la energía.
Estoy ejecutando Windows 8.1.
En el Administrador de dispositivos, el hardware de "Baterías" parece estar bien. Hay dos entradas:
Adaptador de CA Microsoft
Batería del método de control compatible con Microsoft ACPI
Ninguno muestra ningún problema particular al ver las propiedades. Revisé cuidadosamente mi plan de energía en el Panel de control y nuevamente, nada parece estar mal.
¿Existe algún servicio de Windows que deba ejecutarse para comunicar los niveles de batería desde el hardware al sistema operativo? ¿Hay algún diagnóstico de hardware que pueda ejecutar con la batería?
ACTUALIZACIÓN 1
Siguiendo con uno de los comentarios, aquí está el resultado de batterinfoview:
- Nombre de la batería AP13F3N
- Nombre de fabricación SANYO
- Número de serie 295
- Fecha de fabricacion
- Descarga del estado de energía
- Capacidad actual (en %) 76,9%
- Valor de capacidad actual 34.088 mWh
- Capacidad de carga completa 44.340 mWh
- Capacidad diseñada 47.100 mWh
- Nivel de desgaste de la batería 94,1%
- Voltaje 7.995 milivoltios
- Tasa de carga/descarga -6.098 milivatios
- Iones de litio química
- Capacidad de batería baja (1) 2430 mWh
- Capacidad de batería baja (2) 3098 mWh
- Sesgo crítico
- Número de ciclos de carga/descarga 0
- Temperatura de la batería
- Tiempo restante de batería para la actividad actual (estimado) 05:03:08
- Tiempo completo de batería para la actividad actual (estimado) 06:34:08
ACTUALIZACIÓN 2
Estoy ocupado descargando mi batería para recargarla y ver si mejora, como se sugirió. Pero también recuerdo que recientemente detuve el siguiente servicio:
Sensor Monitoring Service (SensrSvc)
hace unas cuatro semanas porque me resultaba molesta la atenuación/brillo inconsistente de la pantalla y los botones. En ese momento, la computadora portátil comenzó a morir cuando funcionaba con batería como se describe, aunque no conecté los dos pensamientos hasta ahora. Ahora restablecí este servicio a "Automático (inicio retrasado)" y he estado funcionando durante más de 60 minutos (hasta ahora) con batería sin fallas. Me doy cuenta de que esto es provisional, pero ese servicio puede ser parte del problema. Seguiré informando...
ACTUALIZACIÓN 3
La computadora portátil continúa dando problemas cuando funciona con batería, por lo que el "Servicio de monitoreo de sensores" parece ser una pista falsa. La batería continúa reportando niveles de carga altos cuando la computadora portátil se agota repentinamente. Una recomendación del sitio web de soporte de Acer es "descargar completamente la batería", lo cual es difícil de hacer... ¡porque la computadora portátil se agota cuando funciona con batería! Me comuniqué con el soporte técnico de Acer, intentaré descargar la batería durante la noche y le informaré...
ACTUALIZACIÓN 4
Finalmente recibí una respuesta del soporte de Acer, quien también estuvo de acuerdo en que las métricas de la batería se veían bien. La solución fue restablecer la batería colocando un clip en un pequeño orificio en el reverso de la carcasa del portátil (al lado del símbolo de la batería). Recomendaron entre 8 y 10 segundos, pero sentí el suave "clic" de un botón al presionarlo cuando inserté el clip y lo dejé en su lugar durante ~30 segundos.
Después de esto, entré en Opciones de energía y creé un nuevo plan llamado "No apagar la batería". Todas las opciones estaban configuradas para que nunca se apagaran (pantalla, procesador, poner la computadora en suspensión, etc.). La computadora portátil se dejó funcionando con la batería durante la noche, lo que significaba que la batería se agotaría por completo. Por la mañana recargué la batería (sin encender el portátil). Desde entonces (touchwood), la batería y el portátil parecen comportarse bien.
ACTUALIZACIÓN 5
Migajas, el problema ha vuelto a empezar. Había estado trabajando durante unos 120 minutos con la batería cuando de repente se apagó. Enciéndalo y en menos de 60 segundos (a veces tan solo 3 o 4 segundos) la computadora portátil se apaga. ¡Así que todo lo siguiente parece ser NOTparte de la solución!
- Opciones de energía (específicamente creando un plan "No apagar la batería")
- Servicio de monitoreo de sensores
y el problema DOESparece ser específicamente la batería que es problemática. Lo que más me molesta de esto es que Windows ni siquiera hiberna, lo que significa que el sistema operativo ni siquiera recibe una alarma de batería baja/crítica. ¡Muy mal!
Después de experimentar las fallas repetitivas anteriores después de solo unos segundos, reinicié nuevamente la batería usando un clip y la computadora portátil inmediatamente comenzó a funcionar nuevamente (ahora con 15 minutos de funcionamiento con batería).
Mi plan "de ahora en adelante" será restablecer la batería la próxima vez que tenga este problema. Desafortunadamente, esto significa que estaré en ascuas cada vez que use la computadora portátil con batería, esperando a que falle, por lo que probablemente limitaré el uso de la batería únicamente a tareas no críticas.
ACTUALIZACIÓN 6
Vea la respuesta y los comentarios aceptados. Compré un destornillador de puntas múltiples de uso general (en mi caso Stanley 20 Piece Multi Bit Screwdriver Set) y apreté todos los tornillos Torx T6 en la parte posterior de la computadora portátil. Hasta ahora el problema no ha vuelto a aparecer.
ACTUALIZACIÓN 7
He tenido muchos meses de funcionamiento sin problemas, incluido el uso de la computadora portátil con batería durante horas. Definitivamente, el problema son solo los tornillos T6 (y no la batería). La "ACTUALIZACIÓN 5", algo negativa, se ha actualizado en consecuencia.
Respuesta1
Yo tuve el mismo problema. GoogleAcer S7 bateríaproblema. La solución es apretar los tornillos en la parte posterior porque se aflojan automáticamente y hay un sistema de detección de seguridad para apagar la batería cuando está abierta. Necesitará un destornillador T6 o TX6.