La computadora portátil no puede hacer ping (o ver en arp) a la impresora de red. Todos los demás dispositivos pueden

Question

Tengo una pequeña red de oficina en casa. Dos computadoras portátiles que se conectan al enrutador de forma inalámbrica y la impresora (Sharp MX2301N) está conectada al enrutador mediante un cable Ethernet.

La computadora defectuosa (FC), que ejecuta Windows 10, no puede conectarse a la impresora, no puede hacer ping ni puede verla en la lista arp. La OK Computer (OCC) (también una computadora portátil con Windows 10) PUEDE conectarse, hacer ping y verlo en arp.

Eliminé y actualicé todos los controladores de la impresora, limpié todos los puertos del servidor de impresión, limpié y renové el DNS, etc. Ocasionalmente, mis esfuerzos significan que "veo" brevemente la IP de la impresora en la lista arp -a, pero en el momento en que intento hacer ping, ¡desaparece!

La IP de la impresora está fijada como

192.168.0.23

La puerta de enlace predeterminada es

192.168.0.1

La máscara de subred es

255.255.255.0

Aquí están los resultados de arp -a de FC (Computadora defectuosa) que tiene la IP 192.168.0.12

Interface: 192.168.0.12 --- 0x3
Internet Address      Physical Address      Type
192.168.0.1           c0-3e-0f-3e-b8-08     dynamic
192.168.0.3           70-18-8b-f3-9f-35     dynamic
192.168.0.6           60-02-b4-fd-5c-1e     dynamic
192.168.0.9           a0-f3-c1-eb-a2-37     dynamic
192.168.0.11          90-8d-6c-b6-f2-f5     dynamic
192.168.0.41          18-0c-ac-fb-6e-00     dynamic
192.168.0.255         ff-ff-ff-ff-ff-ff     static
224.0.0.22            01-00-5e-00-00-16     static
224.0.0.251           01-00-5e-00-00-fb     static
224.0.0.252           01-00-5e-00-00-fc     static
224.0.0.253           01-00-5e-00-00-fd     static
239.255.255.250       01-00-5e-7f-ff-fa     static
255.255.255.255       ff-ff-ff-ff-ff-ff     static

Como puede ver, falta el 192.168.0.23... pero parece estar bien cuando ejecuto arp -a desde cualquier otra computadora portátil que se conecte a la red wi-fi.

También debo decir que la impresora tampoco puede hacer ping a FC. Pero puede hacer ping a OK Computer bien.

Probé la impresora con otra dirección IP. También probé FC en una dirección IP diferente. Ninguna diferencia.

FIREWALL: Intenté desactivar el Firewall de Windows; no hubo cambios. No tengo ningún otro software de firewall/AV.

Aquí está el ipconfig para computadora defectuosa:

C:\Users\David>ipconfig

Windows IP Configuration


Wireless LAN adapter Local Area Connection* 2:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix  . :

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

Connection-specific DNS Suffix  . : Home
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : fd21:fada:6983:0:3088:7815:ca14:3a29
Temporary IPv6 Address. . . . . . : fd21:fada:6983:0:4dd6:8e6e:ae5b:3814
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::3088:7815:ca14:3a29%3
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.12
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1

Ethernet adapter Bluetooth Network Connection 2:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix  . :

Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

Connection-specific DNS Suffix  . :
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:90d7:1032:1d67:a8ae:69c5
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::1032:1d67:a8ae:69c5%11
Default Gateway . . . . . . . . . :

Tunnel adapter isatap.Home:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix  . : Home

Eliminé cualquier referencia a la impresora Sharp del registro. Mis archivos de hosts no contienen nada.

¡No puedo entender por qué mi computadora no puede ver la impresora!

He buscado en Internet por todas partes y no he encontrado a nadie con este problema, pero este sitio tiene respuestas buenas y útiles a preguntas similares, así que espero que alguien pueda ayudarme.