Tengo una computadora portátil Dell frente a mí con Windows 7. El problema principal es que cuando hago clic en "computadora" en el menú de inicio tratando de encontrar un archivo en la unidad (C:), el Explorador de Windows falla. Además, estas computadoras están en un dominio. Cuando la persona que usa esta computadora diariamente inicia sesión, el Explorador de Windows falla y se repite. Entonces ejecuté un análisis de virus y un análisis de malware y ninguno produjo resultados significativos. Entonces ejecuté SFC /Scan en el símbolo del sistema y parece que hay algunos archivos .dll dañados. Estoy atorado aqui. No estoy seguro de qué hacer a continuación. He publicado los detalles de sfc a continuación.
Hubo una muy buena cantidad de archivos que fueron reparados, pero a continuación se muestran los extraños que aparecieron en la lista.
2015-11-24 10:53:37, Información CSI 00000195 [SR] No se puede reparar el archivo miembro [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" de Microsoft-Windows-WindowsCodec, Versión = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Cultura neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Tipo neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral en el almacén, falta de coincidencia de hash
2015-11-24 10:53:39, Información CSI 00000198 [SR] No se puede reparar el archivo miembro [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" de Microsoft-Windows-WindowsCodec, Versión = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Cultura neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Tipo neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral en el almacén, falta de coincidencia de hash
2015-11-24 10:53:39, Información CSI 00000199 [SR] Este componente fue referenciado por [l:154{77}]"Package_1_for_KB2836502~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.2836502-2_neutral_GDR" 11- 24 10:53:39, Información CSI 0000019c [SR] No se pudo reproyectar el archivo dañado [ml:520{260},l:46{23}]"\??\C:\Windows\System32"[l:34{ 17}]"WindowsCodecs.dll"; El archivo fuente en la tienda también está dañado.
2015-11-24 11:03:17, Información CSI 00000320 [SR] No se puede reparar el archivo miembro [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" de Microsoft-Windows-WindowsCodec, Versión = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Cultura neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Tipo neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral en el almacén, falta de coincidencia de hash
2015-11-24 11:03:17, Información CSI 00000322 [SR] No se puede reparar el archivo miembro [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" de Microsoft-Windows-WindowsCodec, Versión = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Cultura neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Tipo neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral en el almacén, falta de coincidencia de hash
2015-11-24 11:03:17, Información CSI 00000323 [SR] Este componente fue referenciado por [l:154{77}]"Package_1_for_KB2836502~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.2836502-2_neutral_GDR"
2015-11-24 11:03:17, Información CSI 00000326 [SR] No se pudo reproyectar el archivo dañado [ml:520{260},l:46{23}]"\??\C:\Windows\System32"[ l:34{17}]"WindowsCodecs.dll"; El archivo fuente en la tienda también está dañado.
Respuesta1
Ejecute regedit.exe, vaya a
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\ComponentDetect\amd64_microsoft-windows-windowscodec_31bf3856ad364e35_0.0.0.0_none_167a48aba1a5cb67
y en el lado derecho ves algo de texto. Busque aquí la versión del 7.1.7601.18135anuncio bajo Nameel número de KB que ve en el texto "Package_for_KBxxxxxx". Ahora usapanel de control para desinstalar la actualizacióncon este número de KB.
Si esto no funciona y la eliminación también falla, haga lo siguiente. Descargue el archivo MSU para esta base de conocimiento desdeCentro de descargas, Pon elMSU en la carpeta %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packagesy ejecutar elherramienta de verificación KB947821.