Editar: volví a Windows 7 porque el propietario de la computadora portátil la necesitaba y no pude continuar trabajando en ella.
Después de actualizar una computadora portátil hp pavilion dm4-2181nr de Windows 7 x64 a Windows 10, el uso de la CPU se fija al 100% cada vez que se inicia la computadora. El uso de la CPU muestra los servicios de Windows que utilizan toda la CPU o las interrupciones del sistema. Intenté instalar HP Support Assistant, pero sigo sin poder recopilar más información. El wifi/ethernet también son irregulares. Además, en ocasiones no se puede acceder a la configuración de la computadora y al menú de Windows.
Mi intuición es que hay problemas con los controladores, pero no he podido encontrarlos en el sitio web de HP ni he podido ejecutar el asistente de soporte de HP para actualizar los controladores de esa manera.
Entonces mis preguntas son estas:
- ¿Qué podría estar causando el uso elevado de la CPU y cómo puedo solucionarlo? He desactivado la mayoría de los programas de inicio.
- ¿Cómo puedo descargar controladores manualmente? Todavía no he podido encontrar una manera en Google.
Tenga en cuenta que esta es la computadora portátil de un amigo y él actualizó de Windows 7 a 10, por lo que no sé qué pudo haber hecho mal durante la actualización. Además, debido a los diversos problemas descritos anteriormente, obtener capturas de pantalla es bastante difícil. Actualizaré con imágenes a medida que pueda conseguirlas.
Editar:
Registro de eventos del sistema durante la última hora:Crítico y error
