Ok chicos, me inscribí específicamente en este sitio web debido a un problema importante (aunque espero que no), vi que las respuestas se acercaban pero aún no logré resolver mi problema.
Tengo un Hewlett Packard Pavilion 15 relativamente nuevo con Windows 10, que ha funcionado sin problemas, excepto por un problema con la tarjeta de red que se solucionó restaurando la computadora. Hoy intenté actualizar mi tarjeta de red Broadcom a través del asistente de soporte de HP, pero la cosa se detuvo a mitad de la instalación y me dejó sin Internet.
Si ahora voy a la configuración de mi tarjeta de red, el Wi-Fi se desactiva y no puedo volver a activarlo. Y mientras soluciono el problema, Windows me dice que hay un problema con el controlador. Cuando voy a la pestaña de propiedades del administrador de dispositivos para el controlador de la tarjeta e intento restaurarlo a una versión anterior, o intento actualizar uno de la lista en mi computadora, incluso aquellos directamente de Broadcom, la instalación siempre se agota y finalmente no trabajar.
No sé qué hacer y me gustaría no tener que restaurar esa maldita cosa nuevamente. Ayuda muy apreciada, gracias!
Respuesta1
Si tiene un cable Ethernet que funcione, conéctelo a la máquina y al módem/enrutador. Desde aquí tienes acceso a Internet, pero esta es una computadora portátil. Quieres poder viajar con él. Ahora que tiene una conexión por cable, abra el Asistente de soporte de HP y reinstale el controlador de la tarjeta inalámbrica. Si esto no funciona, puedes descargarlo manualmente desde su sitio web. Una vez que esto termine, reinicie la computadora, desconecte el cable y estará listo para comenzar.
No importa el color del cable Ethernet que tengas.
SI NO TIENES CABLE ETHERNET
Si no tiene un cable Ethernet, vaya a otra computadora que lo tenga y descargue la actualización del controlador manualmente. Luego, colóquelo en un USB o en algún otro medio. Recuerde revisar su biblioteca; la mayoría de ellos hoy en día cuentan con computadoras con acceso a Internet.