☰

La impresora multifunción HP CM2320 puede imprimir pero no escanear

tag-icon • tag-icon windows-10
La impresora multifunción HP CM2320 puede imprimir pero no escanear

Después de actualizar a Windows 10, la impresora imprimirá pero no escaneará. Esto es lo que hemos probado.

  1. Ejecute Windows Update y reinicie la computadora.
  2. Elimine los controladores de imágenes existentes a través del Administrador de dispositivos.
  3. Elimine los controladores de impresora existentes a través del Administrador de dispositivos.
  4. Elimine las impresoras existentes a través de Dispositivos e impresoras.
  5. Luego, descarga elSolución completa de la serie HP Color LaserJet CM2320 MFP para Windows 10 de 32 bitsdel sitio web de HP.
  6. Ejecute esa descarga para desinstalar todos los componentes.
  7. Reinicie la CPU.
  8. Ejecute la descarga nuevamente para instalar el software.

Respuesta1

La solución fue desinstalar y reinstalar todos los controladores del dispositivo.

Respuesta2

Primero desinstaló el software HP en su computadora.

Una vez hecho esto, descargue la solución completa HP Color LaserJet CM2320 MFT Series para Windows 10 de 32 o 64 bits, cualquiera que sea su computadora.

Guardé el archivo en mi escritorio.

Luego vaya al ícono de Internet en la bandeja del sistema (esquina inferior derecha de la pantalla) y haga clic derecho en el ícono. Esto le dará una lista de opciones de Internet y también identificará la opción a la que está conectado actualmente. Haga clic en Desconectar botón.

Ahora haga doble clic en la descarga de HP en su escritorio. Los controladores de impresión se descargarán en su computadora. Terminarás con un mensaje de error al final. Ciérrelo y verá que las unidades se instalaron y que las opciones de fax y escaneo están disponibles para su uso e impresión.

Atentamente.

Respuesta3

La mayoría de las soluciones en línea no funcionan, especialmente para impresoras multifunción LaserJet más antiguas como la m475dw. Para escanear desde el escritorio o desde el teclado de la impresora Solución de Windows 10: Debe: 1) Seleccionar - Servicios de Windows (Panel de control/Herramientas administrativas/Servicios). 2) Seleccione - Adquisición de imágenes de Windows (WIA). 3) Asegúrese de que esté ejecutándose y configurado para ejecutarse Automáticamente. 4) Seleccione - Propiedades; 5) Seleccione - pestaña Inicio de sesión y luego seleccione - Cuenta del sistema local y marque: Permitir que el servicio interactúe con el escritorio. 6) Seleccione: inicie sesión con su cuenta y cambie del valor predeterminado al perfil de administrador principal y la contraseña de inicio de sesión. Esto le permitirá escanear DESDE EL software DE ESCRITORIO a través de WIFI o USB. Para luego escanear también desde el teclado de la impresora a una carpeta de red, deberá activar SMB v1. Para conocer los pasos, busque en Google: cómo activar Windows 10 smbv1. Sin embargo, también debe buscar en Google los problemas de seguridad resultantes al activarlo, búsqueda en Google: problemas de seguridad con smb v1.

información relacionada