%20hace%20que%20Windows%2010%20se%20congele.png)
Tengo una nueva estación de trabajo con computadora ASUS X99-E MB, I7, 64 GB de Ram con Windows 8.1 instalado y luego actualizado a Windows 10.
Office 2016 se instaló después de actualizar a Windows 10.
Abrir un documento de Word a veces hará que el sistema se congele por completo. Ratón y teclado muertos. Vídeo congelado en el tiempo.
Desinstalé Office 2016 e instalé Office 2013 pero el comportamiento persiste.
Busqué en Google e intenté desinstalar programas antivirus, pero no tuve suerte.
Respuesta1
Tuve este problema en toda la empresa con Excel y Win 10. Tuve que desactivar la Vista protegida (que es una solución terrible). No lo he experimentado en Word, pero prueba esto y ve si funciona:
Las instrucciones pueden variar según la versión de Office que tengas:
Abra un documento de Word en blanco. Archivo > Opciones > Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza... > Vista protegida > Deseleccione las casillas de verificación junto a los 3 parámetros de habilitación > Cerrar/reabrir programa
Vea si eso ayuda. De lo contrario, vuelva a ingresar y vuelva a habilitar la vista protegida.
Respuesta2
¡Creo que esta es la respuesta correcta! Llamé al proveedor de la computadora y el técnico de soporte me recomendó hacer lo siguiente:
Abre un documento de Office, elegí Excel, entraArchivo > Opciones > Avanzado y marca la opción "Desactivar aceleración de gráficos por hardware". No he tenido congelamientos desde que hice esto hace una semana y he usado Office todos los días.
Tenga en cuenta que también me recomendaron reinstalar el controlador de video (para la tarjeta PNY GTX 960 2048 MB PCIE 3.0 GD) mientras deshabilitaba las opciones de 3D Vision, pero aún así experimenté un bloqueo antes de realizar el paso anterior de opciones de Office.
Respuesta3
Finalmente actualicé el BIOS de mi ASUS X99-E WS a la versión X99-E-WS-ASUS-1302. La máquina no se ha congelado en horas. Como era de esperar, hacía mucho frío antes de la actualización. Descargué el archivo BIOS, X99-E-WS-ASUS-1302.CAP, del sitio de soporte de ASUS, lo copié en una unidad zip y seguí las instrucciones del manual de la placa base para usar la utilidad de actualización del BIOS desde la interfaz de usuario del BIOS.
Respuesta4
Tuve el mismo problema con la congelación de Office al intentar abrir o insertar documentos o imágenes del sistema de archivos de Windows 10.
Al leer aquí sobre el problema con Malwarebytes, el problema se resolvió inmediatamente al salir de Malwatebytes. Actualicé Malwarebytes a 3.1.2 beta y el problema desapareció.