Tengo una computadora portátil Toshiba Satellite. Me enfrento a un problema único aquí. El puntero del mouse de mi computadora portátil se congelará automáticamente y se iniciará automáticamente la pantalla de ayuda de la aplicación que estoy viendo en ese momento. Entonces, si estoy viendo Chrome, se iniciará la ayuda de Chrome; Si utiliza el Explorador de Windows, se iniciará la Ayuda de Windows; Si usa vlc, se iniciará la ayuda de vlc. La única forma en que puedo recuperar el mouse es haciendo clic en el botón de Windows en el que se abre la ventana INICIO y recupero el control del mouse. Aún más extraño es que incluso si conecto un mouse externo, el mouse de la computadora portátil aún se congela y se abre la ventana de ayuda. El mouse externo funciona (es decir, solo se mueve en la pantalla) pero no puedo ir a ninguna pantalla a menos que cierre la ventana de ayuda. Cada vez que hago clic en otras pestañas o ventanas, el sistema no hace nada y permanece en la ventana de Ayuda.
Por favor ayuda. Estoy al límite de mi ingenio.
Respuesta1
Asegúrese de que todos sus controladores estén actualizados. Si no lo son, pueden causar algunos problemas. Si está en Windows 10, 8.1 u 8 (no sabe acerca de Windows 7), presione la tecla de inicio y busque "Controladores de dispositivo" y luego busque los controladores de su mouse, haga clic derecho y presione Actualizar (es posible que deba ir en las propiedades y luego busque la actualización).