Mi computadora con Windows 8 hoy comenzó a iniciarse (o posiblemente a reiniciarse) con los puertos USB desactivados, lo que significa que mi teclado USB y mi mouse no funcionan y no puedo iniciar sesión. Puedo presionar el botón de encendido y la PC parece apagarse (o entrar en modo de suspensión o hibernación, no lo sé). Puedo presionar el botón de encendido nuevamente y parece encenderse nuevamente (o reanudarse desde el modo de suspensión/hibernación). Pero el mouse y el teclado están muertos, así que no puedo hacer nada más. Puedo ingresar al BIOS presionando repetidamente las teclas de función durante el arranque, y luego se enciende la luz de encendido del mouse y el teclado funciona, así quesaberEsto no es un problema de hardware.
¿Qué es probable que haya hecho Windows que haya desactivado los puertos USB? Dado que no puedo acceder a Windows, ¿cómo soluciono esto?
Gracias - Rowan
Respuesta1
Cuando esté en la pantalla de inicio de sesión, intente cambiar sus dispositivos USB a diferentes puertos. Si sus dispositivos se deshabilitaron en Windows de alguna manera, cambiarlos a un nuevo puerto debería hacer que se vuelvan a habilitar. Windows generalmente desactiva los dispositivos USB en función de qué dispositivo es y en qué puerto está conectado. Conectarse a un nuevo puerto debería permitirle recuperar el uso y diagnosticar por qué no funcionan en ese puerto en particular.
La otra opción es que su controlador USB esté deshabilitado en Windows. Si ese es el caso, intente mover sus dispositivos a otros puertos de su PC. Con suerte, tienes un segundo conjunto de puertos ejecutándose en un controlador diferente (es decir, puertos USB 3.0) que seguirán funcionando.