Máquina en la que estoy trabajando actualmente
Windows 7 Enterprise x64 con imagen de empresa
HP EliteOne 800 G2 todo en uno
El usuario tiene una aplicación web corporativa que debe mostrar informes en formato PDF utilizando Adobe Reader a través de un marco HTML. La versión de Reader incluida en la imagen es Adobe Reader X. Después de realizar pruebas en la máquina del usuario y en la mía, descubrí que podía iniciar el informe en mi máquina (con Adobe Reader DC), pero no en la versión nueva con Reader X.
Mi primer pensamiento, por supuesto, fue simplemente actualizar X a DC. Descargué y ejecuté el instalador desde el sitio web de Adobe y recibí un mensaje que decía "Error en el proceso de instalación. Ya hay instalada una versión más nueva".
Esto era bastante confuso ya que definitivamente estaba actualizando de X (una versión anterior) a DC (una versión más nueva). Lo que descubrí entonces fue que la instalación original de Reader X desapareció por completo y no pude reinstalar ninguna versión. No se encuentra ninguna lista de Adobe Reader X en Programas y características.
La única información restante que pude encontrar fueron algunas entradas de registro y una carpeta vacía en/Archivos de programa llamada "Adobe Reader DC" que no tenía ningún archivo.
Casi parece que el instalador inició el proceso de actualización sobrescribiendo el programa anterior, falló la instalación en algún lugar pero no revirtió la instalación ni reinstaló la versión anterior.
También intenté ejecutar la herramienta Limpiador de Adobe para eliminar los archivos persistentes, pero eso no ayudó en absoluto.
En caso de que alguien pregunte, realicé todas las tareas anteriores en una cuenta de usuario con derechos de administrador.
Alguien ha visto este problema antes? Tal como están las cosas, la única forma que conozco de recuperar Reader X es hacer una nueva imagen completa de la máquina.
Respuesta1
Lo más probable es que hayas descargado un administrador de instalación (en mi humilde opinión, terriblemente desagradable) en lugar del instalador real. Adobe cree que esto es mejor para las personas...
Sin embargo, es posible obtener el instalador real desdela sección Empresa del sitio web de Adobe.
Y puede obtener todas las versiones anteriores de Reader desdeel servidor FTP de Adobe.