Suena simple (y tal vez lo sea), pero tengan paciencia.
Durante una llamada de soporte, le pregunté a un cliente qué versión de Windows tenía. ¿XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10...etc? Ellos no lo sabían. Podrían tener cualquier versión y cada una es ligeramente diferente.
Las propiedades del sistema son un método estándar. Haga clic derecho en "Mi PC" y vaya a propiedades. Bueno, ¿dónde está "Mi PC"? Tal vez solo diga "Computadora" o "Esta PC". Está en el menú Inicio, que se ve diferente para cada versión. Quizás no haya un menú de inicio.
En Windows 7, al hacer clic en el icono de inicio se carga el menú emergente. En Windows 8.1 aparece toda la pantalla de inicio. Puede hacer clic derecho en el icono de inicio y seleccionar "Sistema" (creo).
Hay un atajo de teclado, Tecla de Windows + Pausa Pausa. ¿Qué pasa si no tienen clave de Windows? ¿Qué pasa si se trata de una computadora portátil que requiere la tecla Fn para presionar "Pausa Pausa"?
El único método semifiable que se me ocurrió fue un proceso de eliminación. ¿Hay un botón de inicio? Haz clic en él, ¿qué ves? etc.
Lo mejor que pude encontrar fueron sitios web que indican el sistema operativo que se está ejecutando. Eso requiere un correo electrónico o deletrear una URL.http://windows.microsoft.com/en-ca/windows/what-operating-system
TL;DR
¿Existe alguna forma no técnica e independiente de la versión de determinar qué versión de Windows está utilizando un cliente?
Respuesta1
No sé si considerará esto demasiado avanzado para las llamadas de soporte, pero este proceso es universal en todas las plataformas de Windows.
1: Tecla Windows + R (O menú inicio -> Ejecutar)
2: Escribe cmd en la ventana que aparece.
3: Escriba ver en la ventana cmd que se abre.
Esto devuelve la versión de Windows que se está utilizando. Una búsqueda rápida en Google desde este punto le dirá qué versión existe.