Tengo Windows 8 en una computadora portátil Dell Inspiron 15 R.
Compré un My Passport Ultra Drive nuevo.
Durante las últimas dos semanas conecté My Passport Ultra Drive y creé una imagen del sistema.
Esta semana, mi computadora no reconocerá la unidad My Passport. Cuando conecto la unidad Passport, escucho un sonido procedente de la computadora y veo una luz en la unidad Passport.
Cuando voy al Administrador de dispositivos veo esto
De acuerdo aeste enlace, Hice clic derecho y desinstalé la unidad. Luego hice clic derecho en USB y seleccioné "Buscar cambios de hardware" y todavía aparece el mismo triángulo amarillo con "Dispositivo USB desconocido ..."
Respuesta1
Creí que este problema estaba resuelto.
Actualicé a Windows 10 y cuando el problema persistió, llamé al soporte técnico de WD y me pidieron que abriera Administración de discos.
La unidad de pasaporte era una partición sana
El soporte técnico dijo que me enviarán por correo un cable gratuito para "aumentar la potencia".
Cuando colgué el teléfono, fui a Administración de discos y asigné Drive a Passport.
Passport ahora aparece en el Explorador de Windows
En respuesta a fixer1234:
(1) Actualicé a Win 10 como parte de la solución de solución de problemas. Sin embargo, esta solución también puede funcionar para Win 8.
(2) El problema se solucionó antes de que llegara el cable (se enviará mañana)
(3) Sí, la clave de la solución es asignar una letra de unidad a la unidad en Administración de discos. PERO cuando inserté Passport en otra unidad USB en la misma computadora portátil, la partición ni siquiera apareció en Administración de discos