Creo que mi computadora tiene un problema de hardware. Es una Dell XPS 8100 de 5 años, la misma queTuve problemas de apagado hace 3 meses.(por cierto, esos problemas simplemente dejaron de ocurrir, mágicamente supongo...).
Hace 3 días, tuve un bloqueo de pantalla azul. Cuando sucedió, estaba viendo un video en vivo en modo de pantalla completa, en Google Chrome x64, usando el complemento Flash incorporado. El video se reproducía bien y al segundo siguiente, sin previo aviso, la pantalla se puso azul, comenzó a guardar el archivo de volcado, finalizó y se reinició.
El código de error en el registro de eventos de Windows es 0x0000001e (0xffffffffc0000005, 0xfffff800030a331a, 0x00000000000000000, 0xffffffffffffffff). Bastante útil, ¿verdad? Google me llevó aeste hilo del foroasí que descarguéVista de pantalla azul, que se aplicó a mi archivo de volcado, muestra esto KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDen hal.dll:
En realidad, todavía no es del todo útil, la cadena de verificación de errores no podría ser más vaga. De todos modos, como parece que esto podría ser un problema de hardware, descargué la última versión.memtest86versión y creó una memoria USB de arranque.
Eso fue ayer. Hoy inicié la PC directamente en el USB y dejé que ejecutara memtest86 con la configuración predeterminada. Tenga en cuenta que es memtest86 v4.3.7; aparentemente mi computadora no es compatible con la más nueva.
La primera vez, tardó 41 minutos en completar todas las pruebas y no se encontraron errores. Leí que pueden ser necesarios algunos barridos para encontrar problemas, así que dejé que continúe ejecutándose por segunda vez. Después de aproximadamente 1 hora más, había completado entre el 40 y el 45 % de la prueba (parece que se necesitan más iteraciones la segunda vez) y... ¡la computadora simplemente se reinició nuevamente!
No se que pensar. ¿Estoy teniendo problemas con el suministro de energía eléctrica o lo que sea otra vez? ¿Fue eso un problema de memoria? ¿El programa simplemente falló? No mostró ningún mensaje ni nada, y el recuento de errores encontrados todavía estaba en 0.
¿Qué puedo hacer? ¿Existe alguna forma de diagnosticar o analizar más a fondo alguno de estos problemas?
Respuesta1
Si bien podría ser otro problema de suministro de energía, bien podría ser un problema de sobrecalentamiento. El error con Windows fue una excepción no controlada, pero como se reinicia mientras se usa Memtest, descarta Windows por completo y no es necesario continuar con eso por ahora. Es posible que su procesador se esté sobrecalentando y el sistema se reinicie automáticamente en un intento de guardarlo. Asegúrese de que no haya polvo en el disipador de calor de la CPU, ni en ningún otro lugar de la computadora (saque la máquina afuera antes de apagarla).
Las computadoras necesitan disipar mucho calor hoy en día, por lo que si se acumula polvo alrededor de ciertas áreas, impedirá que el calor se transfiera al aire a su alrededor. Esto se acumula rápidamente y hará que los componentes fallen. Algunos de ellos, como la CPU, son monitoreados por sensores de calor y pueden provocar un reinicio automáticamente. La fuente de alimentación tampoco es diferente y cualquier polvo en su interior podría provocar el reinicio.
Digo la mayor parte de esto como especulación, pero está respaldado por parte de la información proporcionada: tanto Windows como Memtest provocan los reinicios, por lo que eso descarta el software en su mayor parte. Dado que el polvo actúa como una manta, uno de los medidores térmicos de la placa base podría estar reteniendo su propio calor. Si abre el BIOS y lo deja en la página de monitoreo de temperatura por un tiempo, vea si alguna de las temperaturas se vuelve loca. Si no es así, entonces supongo que las cosas están empezando a apuntar a la RAM. Si tiene varias unidades de RAM, retírelas una a la vez (primero conéctese a tierra) y deje que Memtest se ejecute nuevamente. Si tiene un solo dispositivo, busque otra computadora de la que pueda tomar prestado uno y pruébelo (este es un sistema más antiguo, por lo que no compraría RAM específicamente para este sistema). Si todavía tiene problemas, entonces podría ser algo en la placa base, en cuyo caso probablemente sea hora de reemplazarla.