Tengo una unidad portátil Seagate Backup Plus de 4 TB bastante nueva, todavía en garantía. De repente, comenzó a hacer que todo mi sistema se caiga regularmente durante el uso intensivo, con errores de E/S reportados en la consola (marcados con su identificador de disco) y errores esporádicos al intentar copiar archivos desde ella.
Pero los primeros auxilios de Disk Utility y la "prueba de manejo" realizada por la aplicación de soporte "Seagate Dashboard" de Seagate no reportan problemas.
Mi preocupación es que el sitio de soporte de Seagate sugiere que si devuelvo la unidad y sus diagnósticos no encuentran ningún problema, no pagaré el costo de envío y no recibiré un reemplazo.
¿Hay alguna manera de demostrar de manera concluyente que está fallando de una manera que satisfaga a Seagate?
Respuesta1
Ejecute Seatools de Seagate en la unidad, esto probará la unidad y generará un informe que puede usarse para demostrar que está fallando.
Respuesta2
Mi experiencia con las devoluciones de garantía de HDD ha sido que si puedes demostrar que si
- el propio disco duro informa que tiene un problema
- o que, como dispositivo de almacenamiento de datos, no puede almacenar datos con éxito
luego podrás devolverlo y obtener un reemplazo si está dentro del período de garantía.
Para el primer tipo, utilice la tecnología de informes incorporada en el disco duro que la mayoría de los discos duros tienen hoy en día, llamada monitoreo SMART. una herramienta comoGSmartControlpuede decirle si una de las pruebas ha fallado. Esta es una de las cosasSeaTools de SeagateyDiagnóstico de salvavidas de datos de Western Digitalmira a.
Si el disco duro no pasa el análisis o las pruebas SMART, entonces no hay necesidad de continuar con la recopilación de más pruebas de que es un disco defectuoso, ya que el disco mismo dice que está defectuoso. La mayoría de los fabricantes de HDD preferirían que usted use su herramienta para leer los datos SMART si tienen uno, de modo que todos sus formularios se alineen bien con filas ordenadas de casillas de verificación.
Para el segundo tipo de problema, debe demostrarse a sí mismo que la unidad no puede contener datos. Si el disco duro es parte de una matriz RAID con redundancia, esto es fácil y puede decirle que borre la matriz un par de veces. Sin embargo, para unidades individuales es necesario
- formatear el disco
- escriba datos en el disco hasta que tenga un error de escritura (tenga en cuenta qué tan lleno estaba cuando tuvo el error, para que pueda informarle esto a la gente de soporte), o esté lleno
- Si el disco se pudo llenar con datos sin errores, compare los datos escritos con los datos de origen tomando nota de qué archivo del disco tiene un error.
Creo que los scripts simples ayudan con lo anterior mejor que una herramienta como el programa de línea de comandos chkdsk, ya que chkdsk pasa demasiado tiempo intentando recuperar datos de áreas problemáticas. Los scripts simples, como ingresar las líneas siguientes en el símbolo del sistema de Windows, suelen ser suficientes para probar todo el disco.
mkdir g:\fill
for /L %n in (1,1,4000) do copy c:\somebigfile g:\fill\%n.dat
que intentará copiar un archivo 4000 veces a la carpeta "g:\fill" y numerarlos del 1 al 4000. Considero que un archivo fuente de 1 GB es conveniente para permitirle determinar en qué parte del disco tiene un problema.
Para verificar que los archivos se escribieron correctamente, algo como la siguiente línea de comando para comparar los 4000 archivos con el archivo fuente
for /L %n in (1,1,4000) do @( fc /B c:\somebigfile g:\fill\%n.dat 1> nul 2> nul & if ERRORLEVEL 1 (echo %n is BAD ) ELSE echo %n ok )
Formatear el disco y escribir nuevos datos en él permitirá que un disco que tiene "sectores pendientes", según lo enumerado por un programa SMART, reasigne esos sectores, aumentando así el recuento de sectores reasignados y aumentando las posibilidades de que el fabricante del disco duro reemplace el disco duro bajo garantía. .
Sin embargo, si el disco duro puede reasignar suficientes sectores defectuosos durante una primera pasada del proceso anterior para que una segunda pasada sea exitosa y todavía tiene suficientes sectores de repuesto disponibles para la reasignación para pasar las pruebas SMART, se encuentra en una especie de tierra de nadie. en términos de garantía. Algunas personas han informado que han podido reemplazar los discos duros en garantía que tienen incluso un sector reasignado. Posiblemente debido a algunos estudios que muestran que los discos duros con incluso un sector reasignado tenían muchas más probabilidades de morir más temprano que tarde.
Los scripts anteriores no encontrarán errores causados por una búsqueda excesiva de cabezales, ya que todo es secuencial, a menos que también esté leyendo/escribiendo y eliminando otros archivos en ese disco duro al mismo tiempo.
Respuesta3
Si usa seatools, asegúrese de eliminar todas las demás unidades, ya que creo que seatools está haciendo una "verificación adicional" y desechará las unidades flash que no le gusten, como las películas y programas de televisión descargados.