Nuestra impresora HP Color Laserjet 4730mfp acaba de empezar a dar el error 49.4C02.
Borré la cola de la impresora para asegurarme de que no hubiera tamaños de medios mixtos. Reinicié el servidor de la impresora. Utilicé la utilidad de actualización de firmware de HP para actualizar el firmware en la máquina existente. Esto no funcionó.
¿De qué otra manera puedo actualizar el firmware? El firmware viene en un archivo .rfu y la impresora se atasca en el mensaje de error.
Gracias
Respuesta1
Así que terminé limpiando la cola de impresión, desconectando el cable Ethernet, reiniciando la impresora, conectando el cable Ethernet y luego actualizando el firmware a través de ftp. Después de otro ciclo de encendido, la impresora volvió a la normalidad. Resulta que es un problema conocido y una actualización del firmware es el camino a seguir.
Sin embargo, ahora apareció otro mensaje de error 49.4c06. Lo curioso fue que, cuando desconectaba el cable Ethernet, la impresora funcionaba bien y pasaba al estado Lista. El problema ocurriría sólo cuando el cable Ethernet estuviera enchufado.
Entonces, terminé: desconectando la impresora de la red o computadora, eliminando trabajos en la cola de impresión en el servidor para que no se intente imprimir nada en la impresora, instalando y usando diferentes controladores de dispositivo, por ejemplo, pcl5, pcl6, postscript, etc., reiniciando el servidor de impresión, Actualización del firmware
Por cierto, ninguno de estos funcionó.
Busqué ayuda donde: Accedimos al portal de administración de la impresora en cuestión a través de Google Chrome, Deshabilitamos las funciones IPX/SPX y AppleTalk, Configuramos una Lista de control de acceso con la dirección IP del servidor de impresión, Reiniciamos la impresora
Parece que de alguna manera había un retraso en la cola. Quizás algunas direcciones IP se imprimían directamente en la impresora y se saltaban el servidor de impresión. Configurar la ACL y deshabilitar los protocolos parece haberlo solucionado. Que pensais sobre esto? Quiero comprender mejor este tema.
Gracias