Actualicé mi computadora portátil desde el sitio web del fabricante y me sugirió instalar una nueva versión de firmware. Olvidé poner la función Microsoft BitLocker en modo de suspensión y ahora me pide una clave de recuperación incluso después de escribir el PIN correcto. Tengo la clave de recuperación, pero el Identificador no coincide con el que aparece en la pantalla y por eso la clave de recuperación no funciona. ¿Que puedo hacer para arreglarlo? ¡Mi computadora portátil está bloqueada y he perdido todos mis archivos!
Respuesta1
Tienes 2 opciones y estas funcionaron para mí:
1) Restaurar el firmware a la versión anterior.La forma en que funciona BitLocker es que si detecta un cambio en la configuración de arranque, requiere la clave de recuperación. Dependiendo del tipo de cambio, la clave es diferente. Es por eso que es posible que no lo tenga almacenado en una PC con Active Directory administrada por otra persona. Esta es la opción que funcionó para mí.
2) Obtenga la clave de recuperación de su administrador de dominio.Nuestro administrador me mostró la consola que tiene para BitLocker. Aunque configuré BitLocker y guardé la clave, no funcionó porque mi empleador administra las claves una vez configuradas. También puede requerir una clave diferente según el tipo de cambio, por lo que tendrás que acudir a ellos para conseguirla.