Dr.Al encender la computadora portátil, la luz de encendido, la luz de fondo de la pantalla y la luz de fondo del teclado se encienden, pero no aparece nada en el monitor (ni mouse, ni pantalla de inicio, nada). Tengo motivos para creer que esto no es un problema de hardware.
Estado actual de la computadora portátil:
- Contiene un sistema operativo en funcionamiento.
- Contiene un monitor que funciona (al menos eso creo: el hardware funciona, pero no aparece nada)
- Contiene BIOS que funciona (aunque no puedo verlo en la pantalla, creo que funciona)
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Detalles adicionales:
- La prueba de pantalla es exitosa (en una computadora portátil XPS, puede probar el monitor y la funcionalidad de energía cuando la computadora portátil está apagada presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y la tecla "d" al mismo tiempo; esto hace que toda la pantalla parpadee en rojo, luego en verde, luego azul y enciende todas las luces)
- Este problema comenzó después de que intenté [sin éxito] resolver un problema diferente relacionado con el monitor:
- El problema original era que, mientras se usaba un monitor externo + monitor de computadora portátil en modo extendido, la pantalla seguía cambiando entre cada monitor cada pocos segundos.
- Para intentar resolver esto, realicé una actualización de Windows y también actualicé todos los controladores de pantalla. También actualicé los controladores del BIOS de Dell.
- Como resultado, solo pude usar el segundo monitor; incluso durante el arranque, el logotipo de arranque de Dell apareció solo en el segundo monitor. Se reinició varias veces durante este proceso, sin ningún efecto aparente en la situación del monitor.
- También vale la pena señalar que el monitor de mi computadora portátil es una pantalla táctil. La pantalla táctil funciona (aunque la pantalla solo está en el monitor externo)
- Solía
msconfighacer que Windows arrancara en modo seguro al reiniciar; después de reiniciar, ya no se reconocía el monitor externo, pero tampoco el monitor integrado de la computadora portátil. La pantalla de inicio tampoco aparece en el monitor de la computadora portátil, así que estoy muerto en el agua (hasta donde yo sé)
- La otra cosa extraña es que el problema original (el cambio aleatorio entre monitores) ocurrió en otra computadora mía esta misma mañana. Pero eso se resolvió simplemente reiniciando y dejando que la actualización de Windows hiciera su trabajo.
Así que ahora esto me deja en un estado en el que creo que tengo un BIOS + pantalla de inicio y un sistema operativo que funcionan, y probablemente un monitor de computadora portátil que funciona en cuanto al hardware, pero no aparece nada en el monitor, ni siquiera la pantalla de inicio.
Lo siguiente que voy a intentar es arrancar desde una memoria USB de arranque con Ubuntu (pero ¿cómo puedo hacer esto si no puedo ver la pantalla de arranque? ¿Ingresar las pulsaciones de teclas memorizadas a ciegas durante el arranque?)
¿Alguna otra idea sobre cómo resolver esto?