Cuando Internet no funciona, el usuario reinicia el módem y, si no funciona, llama al ISP. La mesa de ayuda del ISP le dice al usuario que reinicie el módem nuevamente, solicita la dirección MAC, hace algo y vuelve a tener Internet.
¿Qué pasos toma el técnico del ISP para arreglar Internet? ¿Cuáles son las causas típicas además de "la tormenta rompió el cable"?
Respuesta1
El técnico del ISP puede buscar un módem desconectado por su dirección mac y, una vez que aparezca, borrar su dirección IP en ambos extremos (si es necesario) para crear una nueva conexión. Yo, por ejemplo, tengo un enrutador que uso para las PC de los clientes y, aproximadamente una vez cada dos meses, comenzará a negarse a permitir conexiones y tengo que apagarlo y apagarlo para arreglarlo. Es el mismo principio a mayor escala.