Tengo una Dell Latitude E5570 con Windows 7 que no reconoce un mouse USB.
Probé dos ratones diferentes que verifiqué que funcionan en otras máquinas. El panel táctil funciona y el mouse USB también funciona en BIOS, pero realmente necesito usar un mouse USB en Windows.
Esto es lo que he probado:
- Jugueteó con la configuración relevante del BIOS relacionada con el mouse y la compatibilidad con USB. Incluso intenté habilitar la "alimentación USB mientras dormía" y no hizo ninguna diferencia. Lo restauré a los valores predeterminados de fábrica después de mis cambios y todavía nada.
- Después de iniciar Windows, verifico el administrador de dispositivos y en cada caso tengo un "Dispositivo desconocido". Intenté desinstalar el dispositivo, reiniciarlo y luego conectar el mouse. Intenté buscar controladores de dispositivo, pero también falla.
He leído en otro lugar sobre cómo intentar realizar un ciclo de energía desconectando la energía y quitando la batería, PERO, por la forma en que está construida esta computadora portátil, no puedo hacerlo sin desarmarla y no tengo las herramientas adecuadas para hacerlo aquí.
¿Hay algo más que pueda probar?
Respuesta1
Obtenga los últimos controladores y firmware disponiblesde aquí.