Así que conecto mi nuevo disco duro USB externo a mi PC y Windows lo detecta y configura automáticamente.(Está ejecutando Windows 10 Pro).Se le asigna una letra de unidad y, como está preformateado, puedo empezar a usarlo inmediatamente.
Pero una vez que reinicio mi PC, el disco duro USB hace que mi PC se cuelgue en la pantalla POST. Si desconecto el disco duro, la PC permanece congelada en la pantalla POST. Si reinicio la PC y dejo el HDD desconectado, ya no se cuelga en la pantalla POST. Una vez que se carga Windows y vuelvo a conectar el HDD, se reconoce, se monta y puedo comenzar a usarlo.
Si dejo el disco duro desconectado, reinicio, entro en la configuración del BIOS y luego conecto el disco duro, el programa de configuración del BIOS se congela. En ese punto, no sirve de nada desconectarlo. Se queda congelado. No puedo hacer ninguna selección con las teclas de flecha, todo está congelado. Ni siquiera el Ctrl+ Alt+ Delayuda a resetear la PC. Tengo que presionar el botón de reinicio.
¿Qué está causando esto? ¿Qué puedo hacer al respecto?
Respuesta1
Esto puede suceder si su PC utiliza el sistema BIOS antiguo. Este problema generalmente no está presente en computadoras que usan un sistema UEFI moderno.
Solución #1
Lo que puede hacer en este caso es ingresar al programa de configuración de su BIOS y desactivar el soporte heredado para dispositivos UMS (almacenamiento masivo USB). Esta opción puede estar disponible o no en el programa de configuración de su BIOS. También puede tener etiquetas diferentes en diferentes programas de configuración del BIOS.
Para desactivar esta opción en una placa base Award BIOS, haga lo siguiente.
- Inicie o reinicie su PC.
- Presione SUPR para ingresar a la configuración del BIOS.
- Vaya a Periféricos avanzados.
- Seleccione Función de almacenamiento USB.
- Cambie su valor a Desactivado.
- Presione ESC.
- Presione F10 para guardar los cambios y salir.
- Confirme con Enter.
Su PC ahora debería agradecerle y arrancar normalmente sin colgarse con el disco duro USB conectado alrededor de su cuello.
¡Nota!Deshabilitar la función de almacenamiento USB evitará que su PC se inicie desde dispositivos USB. Si alguna vez necesita iniciar desde un dispositivo USB, por ejemplo para instalar un sistema operativo, asegúrese de habilitar esta función antes de intentar iniciar desde el dispositivo USB.
Probé y confirmé este procedimiento utilizando Seagate Backup Plus Desktop HDD (4 TB, USB 3.0) y Award BIOS 6.00PG en una placa base Gigabyte GA-X38-DQ6.
También probé un segundo disco duro de la misma marca y modelo en un Gigabyte GA-MA con los mismos resultados y hallazgos.
Solución #2
Otra cosa que puedes hacer es intentar conectar el HDD a un puerto USB diferente.
- Apague la computadora.
- Desconecte todos los dispositivos USB, incluidos el teclado y el mouse.
- Conecte el disco duro al puerto USB 0.
- Encienda la PC y verifique si se bloquea.
- Si se cuelga, apague la PC.
- Conecte el disco duro al puerto USB 1.
- Encienda la PC y verifique si se bloquea.
- Repita hasta que encuentre un puerto en el que la PC ya no se cuelgue.
¡Nota!Esta solución es teórica y no ha sido probada.
La idea detrás de esto es que algunos puertos USB pueden ser utilizados por un controlador USB diferente. Un controlador USB de host diferente puede tener mejor compatibilidad con el controlador USB del disco duro externo. También puede consultar el manual de su PC o placa base para ver qué chip controla qué puerto USB. Es posible que primero tengas que habilitarlo dentro de la configuración del BIOS antes de poder usarlo.
Causa
Desconozco la causa exacta de este extraño comportamiento. Pero parece que tiene que ver con el funcionamiento interno de los sistemas BIOS. La vieja tecnología y la nueva tecnología no se combinan muy bien. Si bien el disco duro es compatible con versiones anteriores de USB 2.0, es posible que no sea compatible con hosts USB 1.1, que es lo que el BIOS puede aplicar para dispositivos de clase UMS cuando la opción mencionada está configurada en Habilitada. Puede ser un problema de compatibilidad entre ciertos controladores USB de las PC y las unidades.
Cualquiera que sea la causa, espero que esta respuesta resulte útil para otros usuarios que utilizan sistemas BIOS antiguos.
Respuesta2
Lo que hice fue desconectar el USB del Hub USB que tengo conectado a la almohadilla de enfriamiento de mi computadora portátil y al mouse de la computadora; Luego conecté el disco duro al lado derecho de mi computadora portátil Acer V3 que funciona con Microsoft Windows 10, ¡y funcionó! Por ahora, de todos modos. ? ¡He tenido este problema varias veces! ¿Microsoft nunca lo solucionará? La única solución que encontré recientemente es simplemente apagar el disco duro externo que uso para hacer copias de seguridad de la mayoría de mis datos e imágenes. Compré mi computadora portátil en 2013, ejecutaba Windows 8, luego actualicé a la versión 8.1, ¡un mejor sistema operativo! Luego, recientemente, a finales del año pasado, en 2016, a Windows 10; lo cual es una mejora. Por lo tanto, no entiendo por qué Microsoft no puede rectificar estos problemas de compatibilidad.