Tengo un problema extraño que me ha estado molestando por un tiempo. Tengo una computadora, que es básicamente mi HTPC, que parece estar causando algunos problemas en mi red doméstica. Lo que sucede es que cuando empiezo a reproducir un programa en Netflix con esta computadora, ya sea a través de un navegador web o la aplicación Netflix de Windows 10, comenzará a reproducirse un poco y se cortará, o simplemente no se reproducirá, y luego se conectará Internet. mi casa ya no funciona en ninguna computadora o dispositivo. La mayoría de las veces esto ocurre justo después de comenzar a reproducir algo, pero a veces pasan aproximadamente 5 minutos antes de que se corte.
Luego, en ese momento, tengo que apagar y encender el módem por cable (Cisco DPC3216) para que todo vuelva a funcionar. No volverá a funcionar hasta que haga eso. En su lugar, intenté apagar y encender el enrutador y eso no ayuda. Tengo un enrutador inalámbrico (Netgear WNDR4000) y esta computadora y otra están conectadas por cable. Otros dispositivos que tenemos son dos portátiles Mac, dos iPhone y un NAS de QNAP.
Esta computadora con problemas puede navegar por la web sin problemas, reproducir videos de Youtube, videos de Amazon, descargar actualizaciones, lo que sea. Pero tan pronto como juego Netflix, Internet se acaba. Suena ridículo.
En mis pruebas, probé Netflix en mi teléfono, en la otra computadora de escritorio, en una computadora portátil, y todos funcionan bien.
De hecho, he visto varias veces una notificación de error de dirección IP conflictiva en esa computadora, pero la mayoría de las veces no hay ningún mensaje. Entonces miré los registros de eventos de Windows para el sistema y todo lo que puedo ver es "El enlace de red está desconectado". Nada parece sobresalir. No sé cómo es posible el conflicto de IP ya que DHCP está activado para el enrutador y me aseguré de que todo esté configurado para "obtener automáticamente". No se ha preparado nada realmente especial. También apagué todos los dispositivos excepto esta computadora, verifiqué que esta computadora fuera lo único conectado al enrutador en el administrador web del enrutador y luego intenté reproducir Netflix y ¡ocurrió lo mismo!
Ahí está mi solución de problemas hasta ahora. Para cualquier cambio reciente que pueda haber influido en esto... lo único que se me ocurre es actualizar las dos computadoras de escritorio de Win7 a Win10.
¡Cualquier ayuda es muy apreciada!
ACTUALIZADO, más solución de problemas
Intentar desactivar UPnP en mi enrutador no tuvo ningún efecto en el problema. Asignar una IP estática a la computadora en cuestión no tuvo ningún efecto sobre el problema. Intenté encontrar los registros del módem y pude iniciar sesión, pero no hay información de registro. Conecté la computadora en cuestión directamente al módem y apagué y encendí todo, y Netflix funciona bien.
Solución de problemas para continuar...