Por favor, no considere esta pregunta como un duplicado deÉste- En mi caso, no es un problema de gráficos Intel y el problema es un poco diferente.
Tengo una PC nueva con Windows 10 y tengo un problema extraño con los dispositivos USB.
Asunto
Cuando el icono del cursor del mouse cambia (como cuando se coloca el cursor sobre un enlace URL del navegador o un campo de texto), se produce un retraso del USB de entre 500 ms y 2 segundos. Por retraso de USB me refiero a que cualquier dispositivo conectado a cualquier puerto USB deja de responder: el mouse deja de moverse, el teclado no responde, el audio se corta (yo uso una interfaz de audio USB externa). No ocurre en cada transición, sino de forma algo aleatoria, aunque bastante persistente.
Imagine mover el cursor del mouse sobre una página de resultados de búsqueda de Google: el estado del cursor cambiará a mano al pasar el cursor sobre un enlace URL, a selección de texto al pasar el texto de descripción debajo de los enlaces y a puntero cuando se encuentre en las áreas "libres". En mi caso, el mouse se retrasará constantemente y el sonido desaparecerá si simplemente muevo el cursor sobre dicha página.
Información del sistema
- Sistema operativo: Windows 10 Pro
- Procesador: Intel Core i7 6900K
- Placa base: ASUS X99-A
- GPU: ASUS STRIX GTX1080-O8G-GAMING
- DDR: 8x8GB, DDR4, Crucial Ballistix Elite, 2666MHz
- SSD: 2 TB, Samsung 850 PRO
- Disco duro: 3Tb SATA-III Western Digital Rojo (WD30EFRX)
- Dispositivos USB externos: mouse inalámbrico (Logitech G900), teclado inalámbrico (Logitech K800), interfaz de audio USB 2.0 (Roland QUAD-CAPTURE)
lo que he probado
- Usando Windows Clean Boot: el problema persistió;
- Instalación de Windows 10 nuevo: el problema ocurre desde el principio;
- Probar diferentes controladores para los dispositivos/controladores USB y el chipset MB – sin cambios;
- Probar diferentes controladores de NVidia – sin cambios;
- Actualización del BIOS de la placa base a la última versión: sin cambios;
- Cambiar el modo HCI en BIOS: definitivamente hubo algún efecto aquí. En el modo EHCI (USB 2), los retrasos del mouse fueron mucho más notorios, mientras que las pérdidas de audio fueron mínimas, y en xHCI (USB 3) fue al revés: más retrasos de audio y menos mouse;
- Usando diferentes puertos USB: hubo algunas diferencias sutiles dependiendo de los puertos USB que usé. Cuando un dispositivo se conecta a un puerto de controlador USB de Intel los retrasos son más frecuentes, mientras que los puertos de ASMedia tuvieron menos problemas;
- Desactivar cualquier función de ahorro de energía en BIOS, administración de energía de Windows y en el administrador de dispositivos para cada uno de los dispositivos USB y controladores USB, no hay diferencia;
- Desconectar todos los dispositivos USB excepto el mouse, sin cambios;
- Usar diferentes mouses (tanto con cable como inalámbricos): sin cambios;
- Probando con otra GPU – sin cambios;
- Probar con otra placa base (ROG STRIX X99): problema de retraso del mouse completamente resuelto, pero las interrupciones de audio persistieron en el modo xHCI;
- Deshabilitar todas las funciones del mouse en la configuración del mouse de Windows (mejorar la precisión del puntero, seguimientos del puntero, ocultación del puntero al escribir, sombra del puntero): sin cambios, excepto los seguimientos (más sobre esto a continuación).
El raro
Ahora, lo más extraño de esto:Habilitar la “visualización de senderos de puntero”opción en la configuración del mouse de Windowsresuelve completamente el problema! Realmente no puedo comprender por qué sucede esto, ¿cómo podría esa opción "cosmética" afectar a todos los dispositivos USB del sistema? He configurado la distancia del sendero para que sea lo más corta posible, pero aún se nota y distrae bastante, por lo que estoy buscando una manera de solucionar el problema sin habilitar los senderos.
Respuesta1
Pude evitar el mismo problema reproducible con mi interfaz de audio Universal Audio Apollo Twin USB 3.0 usando su último controlador 9.2 en el que agregaron la nueva opción "USB Safety Buffer", que es parte del "Protocolo de transferencia de audio USB 2.0". " que se agregó a Windows 10 con Creators Update.
Es posible que necesite un nuevo controlador de audio de Roland que admita el "Protocolo de transferencia de audio USB 2.0" para Windows 10 incl. Actualización de creadores.
En mi caso, LatencyMon informó que dxgkrnl.sys tenía una ejecución máxima de 1,6 ms, lo cual es demasiado alto (se permite un máximo de 1,0 ms). Creo que en mi caso es el Intel Display Driver 630 el que no regresa lo suficientemente rápido a dxgkrnl.sys (hasta donde tengo entendido). Tendría que informar esto a Intel.
En el controlador de audio tuve que aumentar el búfer de seguridad USB de "Mínimo" a "Pequeño" y hasta hoy ya no tuve interrupciones de audio. Según tengo entendido, "Pequeño" agrega 1 ms a 1 ms estándar; en total, 2 ms de tiempo antes de que se produzcan interrupciones de audio.
Por favor lea mi informe de Intel: https://communities.intel.com/message/483201
Si no puede obtener un nuevo controlador de audio, intente utilizar LatencyMon y comuníquese con los proveedores del controlador.