Tengo una máquina Win 10 en la red de mi oficina que perderá intermitentemente su capacidad para resolver nombres IPV4. Cuando ocurre el problema, el usuario no puede acceder a ningún sitio web externo de Internet. He reducido el problema a algún tipo de problema de red en la caja de Win 10, pero no puedo entender qué podría ser ni cuáles deberían ser mis próximos pasos de diagnóstico. Estos son los pasos de diagnóstico que he probado.
Se descartó el problema del ISP, ya que todas las demás computadoras de nuestra pequeña oficina tienen conexión a Internet cuando este problema ocurre en este cuadro.
Se descartó un problema de DNS interno de la LAN, ya que todas las cajas reciben su configuración de DNS y DHCP a través de dnsmasq. Marqué y comparé esta casilla con otras de la oficina y no hay ninguna diferencia significativa.
Comparó la tabla de enrutamiento y el caché arp con otros cuadros de trabajo y no encontró diferencias significativas entre ellos.
Síntomas cuando el problema está presente:
a. Haga ping al sitio web externo por nombre. No funciona.
C:\WINDOWS\system32>ping meridianenv.com
Ping request could not find host meridianenv.com. Please check the name and try again.
Se sabe que este sitio está activo y respondiendo en el momento de esta verificación.
b. Haga ping al sitio web externo mediante dirección IPV4. Obras.
C:\WINDOWS\system32>ping 66.160.145.21
Pinging 66.160.145.21 with 32 bytes of data:
Reply from 66.160.145.21: bytes=32 time=26ms TTL=54
Realicé esta prueba inmediatamente seguida de la prueba anterior. Luego inmediatamente volvió a realizar la prueba anterior y el resultado fue el mismo que el anterior.
C. Haga ping a otra caja LAN interna por nombre. Obras, pero responde con IPV6 en lugar de IPV4.
C:\WINDOWS\system32>ping jab-prec3610
Pinging jab-prec3610 [fe80::28f1:3c0b:c6a8:91ea%3] with 32 bytes of data:
Reply from fe80::28f1:3c0b:c6a8:91ea%3: time<1ms
d. Haga ping a otra caja LAN interna mediante el número IPV4. Obras. Este es el mismo cuadro que el inmediatamente anterior.
C:\WINDOWS\system32>ping 192.168.112.101
Pinging 192.168.112.101 with 32 bytes of data:
Reply from 192.168.112.101: bytes=32 time<1ms TTL=128
mi. Haga ping desde otro cuadro LAN interno, de regreso al cuadro del problema, por nombre. Obras.
C:\Users\jeffb>ping acct-opti5040
Pinging acct-opti5040.mei.lan [192.168.112.108] with 32 bytes of data:
Reply from 192.168.112.108: bytes=32 time<1ms TTL=128
F. Haga ping desde otra caja LAN interna, de regreso a la caja del problema, por dirección IPV4. Obras.
C:\Users\jeffb>ping 192.168.112.108
Pinging 192.168.112.108 with 32 bytes of data:
Reply from 192.168.112.108: bytes=32 time<1ms TTL=128
Cuando la caja funciona correctamente, volví a realizar estas mismas pruebas y los dos resultados siguientes cambiaron (elementosayCarriba).
a. Haga ping al sitio web externo por nombre. Obras.
C:\WINDOWS\system32>ping meridianenv.com
Pinging meridianenv.com [66.160.145.21] with 32 bytes of data:
Reply from 66.160.145.21: bytes=32 time=33ms TTL=54
C. Haga ping a otra caja LAN interna por nombre. Obrasy regresa con información IPV4.
C:\WINDOWS\system32>ping jab-prec3610
Pinging jab-prec3610.mei.lan [192.168.112.101] with 32 bytes of data:
Reply from 192.168.112.101: bytes=32 time<1ms TTL=128
Otras cosas que he probado:
Vacíe la caché DNS de Windows. No solucionó el problema.
C:\WINDOWS\system32>ipconfig /flushdns
Configuración IP de Windows
Se vació exitosamente la caché del solucionador de DNS.Restablezca la interfaz IPV4.
C:\WINDOWS\system32>netsh int ipv4 reset reset.log
Restableciendo la interfaz, ¡OK!
Restableciendo la dirección de unidifusión, ¡OK!
Restableciendo vecino, ¡OK!
Restableciendo ruta, ¡OK!
Reiniciar, falló.
Acceso denegado.
Reinicie la computadora para completar esta acción.
No estoy seguro si esto fue exitoso, ya que dice que el reinicio falló y se deniega el acceso. Luego indica que es necesario reiniciar para que surta efecto. Si bien restablecer la interfaz y reiniciar el sistema puede resolver temporalmente el problema, es imposible saber si la resolución es el resultado del reinicio o del reinicio. Dado que el sistema se reinicia todos los días, esto no parece ser una solución al problema.
Restablezca la interfaz IPV6.
C:\WINDOWS\system32>netsh int ipv6 reset reset.log
Restableciendo la interfaz, ¡OK!
Restableciendo vecino, ¡OK!
Restableciendo ruta, ¡OK!
Reiniciar, falló.
Acceso denegado.
Restableciendo, ¡vale!
Restableciendo, ¡vale!
Reinicie la computadora para completar esta acción.
La misma conclusión que al restablecer la interfaz IPV4 anterior. Esto no parece ser una solución al problema.
Este problema no ocurre con ninguna de las otras cajas de Windows en la oficina (principalmente Win 7 y otra caja de Win10). Cuando ocurre el problema, es posible que solo ocurra durante uno o dos minutos, o que dure más de 10 minutos. No puedo correlacionar cuándo sucede, o cuándo se soluciona solo, con cualquier otra cosa que suceda en nuestra red.
Estoy buscando sugerencias adicionales sobre lo que podría estar causando este problema, opciones de diagnóstico o qué podría solucionarlo.
Gracias por cualquier ayuda.