Compré una nueva computadora portátil Aspire E5-572G-525V y uso Windows 8.1, pero tengo un problema con la batería.
Hasta el 20%, la batería funciona bien y ofrece un buen respaldo, pero he notado que cada vez que el nivel de la batería llega a menos del 20% (alrededor del 18%), la batería cae repentinamente al nivel crítico del 5% sin dar una indicación de batería baja y el La computadora portátil se pone a hibernar.
Probé todas las formas posibles, como configurar la indicación de nivel bajo de batería en las opciones avanzadas de batería, reinstalar el controlador de batería de Microsoft, etc., pero nada funcionó.
¿La batería está defectuosa o se trata de algún problema de hardware o software?
Respuesta1
Normalmente, esto se debe a una batería vieja. Su afirmación de que la computadora portátil es nueva es cuestionable porque el sistema tiene una versión más antigua (haswell) procesador y ejecuta Windows 8.1 en lugar de Windows 10. (Quizás fuenuevas acciones de edad?)
Una batería vieja tiende a tener niveles altosresistencia interna. Esto significa que el voltaje de la batería caerá más bajo carga que si fuera nueva y, por lo tanto, el indicador de combustible de la batería puede no estar sincronizado con el voltaje real.estado de cargacurva (por ejemplo, una batería a 11,1 V puede tener aproximadamente un 40 % de carga cuando es nueva, pero el mismo voltaje puede indicar un SoC inferior al 10 % en una batería vieja).
Lo primero que debemos intentar es calibrar la batería. Cargue completamente la batería y luego descárguela por completo. Por lo general, esto restablecerá el indicador de combustible de la batería a sus niveles adecuados. De lo contrario, la batería está defectuosa y probablemente tendrás que reemplazarla.
Por si sirve de algo, si bien las baterías de iones de litio se degradan con la falta de uso, cuando se almacenan correctamente, esta degradación se puede reducir al mínimo. Una batería que se almacena con un estado de carga del 30 al 50 % y a una temperatura baja (pero no helada) conservará casi toda su capacidad incluso después de varios años. Sin embargo, si la batería está completamente cargada o completamente descargada y/o se almacena a temperaturas muy altas, puede perder gran parte de su capacidad en un año.
Sospecho que su computadora portátil estuvo almacenada en un estado totalmente descargado durante un período prolongado antes de que se la vendieran, lo que puede haber llevado a la situación que está encontrando. Quizás la mejor manera de controlar el estado y la condición de la batería sea utilizar la aplicación gratuita de NirSoft.Vista de información de bateríautilidad. Siempre lo tengo ejecutándose en mi computadora portátil y resultó muy útil para diagnosticar problemas con la batería.