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Tengo un colega que informó tres problemas relacionados con Outlook, quizás relacionados. Nuestro Outlook interactúa con nuestro servidor Exchange en el sitio. Prácticamente hemos eliminado la posibilidad de que haya un problema del lado del servidor. Los problemas son los siguientes:
- Hace dos días, todos los correos electrónicos de la carpeta Elementos enviados desaparecieron y luego fueron descubiertos en la carpeta Elementos eliminados. Esto sólo ocurrió una vez y pudimos restaurar los correos electrónicos.
- De vez en cuando, cuando visita la carpeta Elementos enviados, descubre que hay algunos correos electrónicos disponibles y el resto se ha movido a un archivo local y hay un mensaje que dice (aproximadamente) "haga clic aquí para ver los correos electrónicos archivados".
- Ayer, algunos de los correos electrónicos que creía haber eliminado reaparecieron en su bandeja de entrada.
Hemos comprobado si hay reglas de Outlook inadvertidas o cualquier desviación en las políticas de retención, pero no encontramos nada sospechoso.
La única teoría que tengo en este momento es que el teclado puede estar defectuoso. Por ejemplo, si la tecla Control se atasca ocasionalmente, puedo ver cómo presionar otras teclas puede activar varios atajos. Pero cree que esto es muy improbable ya que su teclado parece ser bastante fiable.
¿Qué otras ideas podemos explorar?
Actualización: le sugerí a mi colega que reemplazáramos el teclado para descartar que fuera el culpable y recibí la respuesta a continuación. Así que no sé qué explorar a continuación. ¿Alguna sugerencia?
Mi teclado tiene menos de un año y lo llevé a la tienda de Apple para que lo revisen y verifiquen que las teclas funcionan y que no hay problemas. Tengo el informe de ellos en casa. Quizás un mejor punto de atención es por qué la notificación "Sus correos electrónicos enviados han sido archivados" comenzó la semana antes de que se dañara el buzón de correo electrónico enviado. Coincidencias como ésta son muy sospechosas. Y ahora ya no recibo ese aviso. En lugar de dedicar más tiempo a los análisis forenses, me concentro en lo que puedo controlar: mi trabajo. Si ocurren más problemas, simplemente comunicaré de manera clara, honesta, responsable y amplia mi decepción y espero que no sea perjudicial para la empresa (y para mí).
Consulte el mensaje de Archivado. Ahí es donde sospecho que encontrarás la respuesta. No es mi teclado.
Gracias.