Mi impresora HP solicita tinta nueva a través de Internet cuando es necesario a través de 'HP Instant Ink'. Instalé un nuevo cartucho de color que me habían enviado cuando el cartucho anterior se agotó. Luego, la impresora reanudó la impresión exitosamente. Sin embargo, a la mañana siguiente la impresora mostró el error:
Problema con los cartuchos de tinta. Retire y vuelva a instalar el cartucho de tinta indicado [...] si este mensaje continúa apareciendo, reemplace el cartucho de tinta indicado.
El problema está en el nuevo cartucho de color; hasta donde sé, el negro está bien. Quité y luego reinstalé el cartucho varias veces. También encendí y apagué la impresora. El problema persiste. No tengo otro cartucho de color para probar como reemplazo, ya que la impresora 'ordena' tinta cuando la necesita.
Respuesta1
Supongo que el "cartucho de tinta indicado" es el mismo que acaba de instalar. Como es un cartucho HP nuevo, comuníquese con su oficina local de HP para obtener un reemplazo. Explícales el problema y te enviarán uno nuevo en garantía.
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@eleventhdoctor agregó 2 datos:
A diferencia de algunas impresoras, la HP Envy 5541 funcionará únicamente con su cartucho negro. Retire el cartucho de color defectuoso y la impresora cambiará automáticamente al "Modo de cartucho único".
Número de teléfono de HP Reino Unido. es0207 6600596