Estoy usando Google Drive de forma privada. Desde hoy, recibo el siguiente mensaje de error en mi computadora:
Lo sentimos, es necesario cerrar Backup and Sync.
Algo salió mal. Es necesario cerrar Backup and Sync.
Error: Copia de seguridad y sincronización están deshabilitadas para esta cuenta. Envíe un correo electrónico a uploader-eng@ desde su cuenta de google.com si necesita una cuenta personal en la lista blanca.
Como no puedo publicar en el grupo "uploader-eng" como sugiere el error, realmente no puedo comunicarme con ellos.
¿Alguna sugerencia sobre cómo solucionar este problema?
Respuesta1
ACTUALIZACIÓN: 16 de marzo de 2017 4:22:00 p. m. PDT
Esta será la última actualización que publique aquí desde el canal RSS a menos que se publique alguna otra información importante.
El problema con Google Drive debería resolverse. Nos disculpamos por las molestias y le agradecemos su paciencia y continuo apoyo.
El cliente de Windows se actualizará automáticamente con esta versión fija dentro de las próximas 10 horas. Alternativamente, los usuarios afectados pueden descargar la versión actualizada del cliente desde https://www.google.com/drive/download/. Es posible que los usuarios de Windows 10 afectados deban iniciar sesión en su cuenta de Google dentro del cliente.
ACTUALIZACIÓN de Google 16 de marzo de 2017 2:58:00 p.m. PDT:
Incluye información oficial de reparación.
El servicio Google Drive ya ha sido restaurado para algunos usuarios y esperamos una resolución para todos los usuarios dentro de las próximas 12 horas. Tenga en cuenta que este período de tiempo es una estimación y puede cambiar.
Estamos implementando un cliente actualizado ahora. El cliente de Windows se actualizará automáticamente con esta versión fija dentro de las próximas 12 horas. Alternativamente, los usuarios afectados pueden descargar la versión actualizada del cliente desdehttps://www.google.com/drive/download/. Es posible que los usuarios de Windows 10 afectados deban iniciar sesión en su cuenta de Google dentro del cliente.
Esta es la última actualización. Hay más actualizaciones en el enlace RSS a continuación.
Este parece ser un problema bastante extendido.:https://www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/
Es posible que Google haya lanzado una compilación interna de una nueva versión de Google Drive/Backup and Sync por error.
Podemos asumir que son conscientes de esto y están trabajando para resolver el problema. Mientras tanto, si las sugerencias de desinstalación/reinstalación de otras respuestas no resuelven el problema, espere un poco.
Los propios Google también han publicado un aviso.:https://www.google.com/appsstatus#hl=en&v=issue&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14
16/03/17, 11:41 a. m. Somos conscientes de un problema con Google Drive que afecta a un subconjunto importante de usuarios. Los usuarios afectados pueden acceder a Google Drive, pero ven mensajes de error y/u otros comportamientos inesperados. Proporcionaremos una actualización antes del 16/03/17 a las 12:41 p. m. que detallará cuándo esperamos resolver el problema. Tenga en cuenta que este tiempo de resolución es una estimación y puede cambiar. Algunos usuarios del cliente Google Drive Sync recibirán el mensaje de error "Lo sentimos, es necesario cerrar Backup and Sync".
Hemos identificado la causa raíz del problema y estamos implementando una posible solución ahora.
Si desea recibir notificación de la resolución rápidamente
Aquí hay una fuente RSS para el estado de la aplicación Google Drive:https://www.google.com/appsstatus/rss/en
Los foros de productos de Google también se actualizarán a medida que avance el problema:
https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive
Respuesta2
El problema lo causa Google.
Publicaron un mensaje de estado enel panel de estado de Google Drive:
Somos conscientes de un problema con Google Drive que afecta a un subconjunto importante de usuarios. Los usuarios afectados pueden acceder a Google Drive, pero ven mensajes de error y/u otros comportamientos inesperados. Proporcionaremos una actualización antes del 16/03/17 a las 8:41 p. m. que detallará cuándo esperamos resolver el problema. Tenga en cuenta que este tiempo de resolución es una estimación y puede cambiar. Algunos usuarios del cliente Google Drive Sync recibirán el mensaje de error "Lo sentimos, es necesario cerrar Backup and Sync".
Hemos identificado la causa raíz del problema y estamos implementando una posible solución ahora.
Actualización sobre el tema:
Nuestro equipo continúa investigando este problema. Proporcionaremos una actualización antes del 16/03/17 a las 9:29 p. m. con más información sobre este problema. Gracias por su paciencia. Algunos usuarios del cliente Google Drive Sync para Windows recibirán el mensaje de error "Lo sentimos, es necesario cerrar Backup and Sync" y no podrán utilizar el cliente. Otros clientes de Sync no se ven afectados. Los usuarios afectados podrán seguir utilizando la interfaz web y las aplicaciones móviles de Google Drive.
Hemos identificado la causa raíz del problema y estamos implementando una posible solución ahora.
Respuesta3
Reinstalar Google Drive funcionó para mí. Lo desinstalé a través de revouninstaller (portátil), eliminé claves y carpetas de registro, encontré ese revo y reinicié. Descargado del instalador de Google Drive y listo. Ahora es el ícono del triángulo de Google Drive, no la copia de seguridad y sincronización de Google en la nube azul.
Respuesta4
- Ir aProgramas y características
- DesinstalarGoogle Drive Y Copia de seguridad y sincronización de Googlesi aparece en la lista (mi PC tenía estas dos aplicaciones instaladas)
- Reiniciar
- Vaya a su Google Drive en línea.
- Descargue Google Drive e instálelo.
Esto funcionó para mí.