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El explorador de Windows se bloquea aleatoriamente

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El explorador de Windows se bloquea aleatoriamente

Tengo un usuario en Windows 10 al que se le bloquea el Explorador de Windows en momentos aparentemente aleatorios. No parece que siempre aparezca en el EventLog, pero aquí hay dos veces que lo he visto:

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.14393.479, time stamp: 0x58258a90
Faulting module name: verifier.dll, version: 10.0.14393.0, time stamp: 0x57899a0f
Exception code: 0x80000003
Fault offset: 0x00000000000067ea
Faulting process id: 0x25fc
Faulting application start time: 0x01d2a268dd411f2e
Faulting application path: C:\Windows\explorer.exe
Faulting module path: C:\Windows\System32\verifier.dll
Report Id: abed9bed-5ee2-400a-b02b-e9ca156152e3
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.14393.479, time stamp: 0x58258a90
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.479, time stamp: 0x5825887f
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x00000000000f8283
Faulting process id: 0x1e70
Faulting application start time: 0x01d29f6e3e1544fd
Faulting application path: C:\Windows\explorer.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: ec2775c1-336e-4d5f-bd96-d41b76e515e6
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID:

Aquí hay enlaces a dos volcados que he recopilado. Desafortunadamente, no tengo ninguna experiencia con volcados, así que espero que alguien pueda usarlos.

Enlace1

Enlace2

¡Cualquier ayuda sería muy apreciada!

Respuesta1

Los volcados son volcados de PUNTO DE INTERRUPCIÓN ( STATUS_BREAKPOINT - (NTSTATUS) 0x80000003porqueVerificador de aplicacionesestá habilitado. En la pila de llamadas veo llamadas relacionadas con la telemetría que desencadenan el bloqueo:

ntdll!NtWaitForMultipleObjects
ntdll!WerpWaitForCrashReporting
ntdll!RtlReportExceptionHelper
ntdll!RtlReportException
verifier!AVrfpVectoredExceptionHandler
ntdll!RtlpCallVectoredHandlers
ntdll!RtlDispatchException
ntdll!KiUserExceptionDispatch
verifier!VerifierStopMessageEx
verifier!AVrfpHandleSanityChecks
verifier!AVrfpNtQueryInformationProcess
windows_storage!DefaultAssocTelemetry::UtilGetProcessTelemetryAppSessionGuid
windows_storage!DefaultAssocTelemetry::CreateAssociatedProcess_
windows_storage!DefaultAssocTelemetry::CreateAssociatedProcess<enum ShellExecuteDdeStages & __ptr64,long & __ptr64,long & __ptr64,_PROCESS_INFORMATION & __ptr64,unsigned long & __ptr64,IUnknown * __ptr64 & __ptr64>
windows_storage!CInvokeCreateProcessVerb::Launch
windows_storage!CInvokeCreateProcessVerb::Execute
windows_storage!CBindAndInvokeStaticVerb::_DoCommand
windows_storage!CBindAndInvokeStaticVerb::_TryCreateProcessDdeHandler
windows_storage!CBindAndInvokeStaticVerb::Execute
windows_storage!CRegDataDrivenCommand::_TryInvokeAssociation
windows_storage!CRegDataDrivenCommand::_Invoke
shell32!CRegistryVerbsContextMenu::_Execute
shell32!CRegistryVerbsContextMenu::InvokeCommand
shell32!HDXA_LetHandlerProcessCommandEx
shell32!CDefFolderMenu::InvokeCommand
shell32!SHInvokeCommandOnContextMenu2
shell32!s_DoInvokeVerb
SHCore!Microsoft::WRL::Details::RuntimeClass<Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<CRandomAccessStreamBase,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Windows::Storage::Streams::IRandomAccessStreamWithContentType,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Windows::Storage::Streams::IContentTypeProvider,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Microsoft::WRL::Implements<Microsoft::WRL::RuntimeClassFlags<3>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamMode>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamFileAccessMode>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IObjectWithDeferredInvoke>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IObjectWithFileHandle>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IUnbufferedFileHandleProvider>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamPrivate>,Microsoft::WRL::CloakedIid<ITransactedModeOverride>,Microsoft::WRL::CloakedIid<CFTMCrossProcServer>,Microsoft::WRL::Details::Nil>,Microsoft::WRL::Details::Nil> > > >,Microsoft::WRL::RuntimeClassFlags<3>,1,1,0>::~RuntimeClass<Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<CRandomAccessStreamBase,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Windows::Storage::Streams::IRandomAccessStreamWithContentType,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Windows::Storage::Streams::IContentTypeProvider,Microsoft::WRL::Details::InterfaceList<Microsoft::WRL::Implements<Microsoft::WRL::RuntimeClassFlags<3>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamMode>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamFileAccessMode>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IObjectWithDeferredInvoke>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IObjectWithFileHandle>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IUnbufferedFileHandleProvider>,Microsoft::WRL::CloakedIid<IRandomAccessStreamPrivate>,Microsoft::WRL::CloakedIid<ITransactedModeOverride>,Microsoft::WRL::CloakedIid<CFTMCrossProcServer>,Microsoft::WRL::Details::Nil>,Microsoft::WRL::Details::Nil> > > >,Microsoft::WRL::RuntimeClassFlags<3>,1,1,0>
verifier!AVrfpStandardThreadFunction
kernel32!BaseThreadInitThunk
ntdll!RtlUserThreadStart

Aquí Windows utiliza un identificador no válido (es decir, NULL).

APPLICATION_VERIFIER_HANDLES_NULL_HANDLE (303)
NULL handle passed as parameter. A valid handle must be used.
This stop is generated if the function on the top of the stack passed a
NULL handle to system routines.

Importar estoarchivo .regpara deshabilitar para deshabilitar el verificador de aplicaciones y la creación de volcados. esto debería reducir la cantidad de accidentes.

También veo que GROOVEEX.dll está cargado:

*** ERROR: No se pudo encontrar el archivo de símbolos. Valor predeterminado para exportar símbolos para GROOVEEX.DLL -

UsarShellExViewpara deshabilitar las entradas de Office Groove y ver si esto lo soluciona.

Además, ¿ha utilizado herramientas que intentan desactivar la telemetría de Windows 10? En caso afirmativo, deshaga esos cambios.

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