Mi HP Officejet Pro 8630 comenzó a darme este error cuando intento acceder al servidor web incorporado (EWS) ingresando la dirección IP de la impresora en un navegador web:
Error del sistema
Se ha producido un error.
Ni un reinicio de red ni unactualización de firmwareabordó el tema. Además, la impresora se colgó mientras realizaba un restablecimiento de fábrica desde el menú Configuración, lo que me obligó a apagarla manualmente. No pude encontrar ninguna información de diagnóstico relevante en el software de la impresora.
¿Cómo puedo solucionar esto?
(Esta pregunta debería aplicarse a toda la familia Officejet Pro 8600, incluidos 8610, 8620 y 8630, y sus variantes).
Respuesta1
Solucioné el problema yo mismo, pero publico esto para beneficio de futuros lectores que se encuentren con este problema. Encontré la respuesta aquí:https://community.spiceworks.com/topic/1155387-how-to-factory-reset-hp-officejet-8610-printer-not-thru-panel
Toque el botón Atrás cuatro veces para abrir el menú de soporte y enRestablece el menú, seleccionarReinicio semicompleto. La impresora se apagará automáticamente y realizarás la configuración inicial cuando la vuelvas a encender.
Al contrario de lo que sugiere el nombre del comando, se trata de un restablecimiento de fábrica; la mayoría de las configuraciones se perderán. Sin embargo, al menos no necesita un nuevo conjunto de cartuchos de CONFIGURACIÓN ya que el cabezal de impresión no es nuevo y se conservan algunas configuraciones, como las funciones administrativamente deshabilitadas a través del EWS. También se conserva el recuento de páginas de la impresora.
Lamentablemente, el problema volvió a aparecer solo unos días después del restablecimiento de fábrica. No puedo determinar por qué. Tendré que esperar respuesta de alguien más...
...y parece que el problema desapareció. Podría haber algún error extraño en el EWS, ¿quién sabe? Tendría que comunicarme con HP para solucionar este problema.