Mi computadora portátil está funcionando mal últimamente y parece que no puedo entender cuál es exactamente el problema.
Durante los últimos meses, mi computadora portátil funcionará completamente bien y, de repente, un componente (aparentemente) aleatorio de mi computadora portátil dejará de funcionar. La primera vez fue mi cámara web integrada, la segunda vez fue mi tarjeta de red y la última vez fue mi mouse USB externo.
Como hace toda la gente en estos casos... Reiniciaría la computadora portátil solo para encontrar un bucle BSOD infinito que decía: Error en el servicio crítico. Esto sucedió en todos los casos anteriores cuando el componente dejó de funcionar. Las primeras 2 veces hice un reinicio completo (manteniendo mis archivos de usuario) que inicialmente funcionó, pero el problema volvió en unas semanas, pero esta vez con un componente diferente.
SRTTrail no está siendo completamente útil, solo me notifica esto: Causa raíz encontrada:
Comprobación de errores desconocidos: comprobación de errores 5a. Parámetros = 0x1, 0xffff9501ca9ed130, 0xffff85069ed29560, 0xffffffffc0000428.
Acción de reparación: Restaurar sistema Resultado: Cancelado
La única forma en que puedo arrancar es usando la opción de inicio F7: 'Desactivar la aplicación de la firma del controlador'. Aunque esto funciona, algunas cosas no funcionan... La primera vez que inicié, mi adaptador de red no fue reconocido y apareció un error "problema al iniciar nvcpl.dll" que rastreé hasta los controladores gráficos de NVIDIA.
Intenté ingresar al administrador de dispositivos para verificar, pero no me permitió decir que el administrador bloqueó el acceso mientras soy la única cuenta de esta computadora portátil y soy el administrador. Finalmente logré que se abriera usando el símbolo del sistema en modo administrador. De hecho, la tarjeta de red no fue reconocida, así que la desinstalé y reinicié.
Recibí el mismo error BSOD nuevamente, pero al iniciar con Driver Signature Enforcement deshabilitado, volví a tener conexión de red. Intenté lo mismo con los controladores gráficos de NVIDIA sin éxito.
Después de eso, seguí una pista de posible infección por malware o rootkits, así que intenté escanear con TDSSKiller, encontró muchos controladores a los que les faltaban firmas y los puso en cuarentena también sin éxito hasta el momento. No pareció encontrar ningún rootkit ni problemas graves. Incluí el registro aquí:
¿Alguien tiene una idea de adónde ir desde aquí? No me importa mucho el reinicio de Windows, pero no estoy muy contento con que vuelva cada 2 semanas aproximadamente. Cualquier ayuda es muy apreciada.
Especificaciones de mi PC:
Lenovo ideapad 510
Windows 10 64-bit (With the latest anniversary update)
Intel core i5 6200
Geforce GTX 940m
--EDITAR--
Hoy pude encontrar el siguiente mensaje operativo en el momento en que apareció la BSOD:
Code Integrity no pudo cargar el catálogo Package_for_KB4022730~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.1.0.cat porque el certificado de firma para este catálogo ha sido revocado. Esto puede provocar que las imágenes no se carguen porque no se puede encontrar una firma válida. Consulte con el editor para ver si hay disponible una nueva versión firmada del catálogo y las imágenes.
Después de eso, aparecen registros de cada uno de los controladores en este paquete que no se cargan porque no están firmados (probablemente los controladores sin firmar que encontré ayer en el escaneo de TDSSKill)
Ahora estoy tratando de encontrar una manera de recuperar este catálogo.
Respuesta1
Pude resolver mi problema siguiendo 2 pasos:
Abra un símbolo del sistema como administrador y ejecute el siguiente comando: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Después de eso ejecuté una herramienta de restauración de Windows que se puede descargar aquí:
Después de que esto se haya ejecutado, reinicie y, para mí, mi computadora portátil podría iniciarse nuevamente con normalidad. ¡Buena suerte chicos!