Recientemente hice esta pregunta en la comunidad de Diseño Gráfico para marcarla como fuera de tema y recomendar su ubicación aquí.
Fondo
Como estudiante de primer año en la universidad y al enterarme de que podía obtener Adobe Creative Cloud por 20 dólares al mes, no desperdicié la oportunidad. Con conocimientos previos en Photoshop e Illustrator, esta era mi oportunidad perfecta para adentrarme en el diseño gráfico no sólo como hobby, sino también para los programas que escribo. Después de "luchar" con el trackpad de mi computadora portátil, pensé que sería mejor comprar una tableta Intuos. Así que lo hice. Llegué a casa, lo desempaqué, instalé los controladores y reinicié. Ya conoces esas cosas molestas normales. Encendí mi computadora portátil y la tableta funciona perfectamente con ese sistema, como controlar el mouse y todo eso. Ejecuto Photoshop CC y esto es lo que lleva a la sección de problemas...
Problema
Photoshop CC
Al iniciar Photoshop CC, crear un documento y crear una capa de fondo; Moví el lápiz para seleccionar mi herramienta Pincel y comencé a dibujar en el lienzo. Presioné el lápiz y no ocurrió nada. Pensando que podría ser la herramienta Pincel, procedí a borrar el fondo blanco y nada más. Al probar continuamente las otras herramientas, puedo decir con certeza que no funcionan.
Ilustrador CC
Pensando que este problema podría trasladarse a Illustrator CC, quise probarlo. Al iniciar y configurar la mesa de trabajo y demás, seleccioné mi herramienta Pincel. Para mi sorpresa, en realidad dibujó, pero no dibuja activamente en el lienzo como lo haría con mi panel táctil.
Solución de problemas
Jugué con la configuración de la tableta/lápiz en Preferencias del Sistema probando cosas diferentes, ¡pero el problema no se resolvió! Pensando que podría ser un problema de configuración de Photoshop CC o Illustrator CC, busqué y no encontré nada.
Pregunta
Después de todas mis incesantes búsquedas e intentos en Google, todavía no puedo hacer que esto funcione dentro de los programas mencionados. ¿Hay alguna configuración que haya pasado por alto al hacer que esto funcione o simplemente no funcionará?
Información del sistema
Computadora portátil
- Hacer: manzana
- Sistema operativo: MacOS 10.13 High Sierra Beta
- Modelo: 2016 (2 puertos Thunderbolt 3)
Photoshop CC
- Versión: 2017.1.1 (20170425.r.252 x64)
Ilustrador CC
- Versión: 2017.1.0 (versión 21.1.0)
Controlador Wacom
- Versión: 6.3.22-3
Actualización 1
Al instalar los controladores en la computadora portátil con Windows 10 de mi novia y probarlos en Photoshop CC (misma versión), ¡funciona perfectamente! Si esto ayuda a reducir algunos escenarios.
Actualización 2
A través de una extensa investigación en Reddit y la comunidad de soporte de Adobe, encontré algo interesante. Este mismo problema parecía ocurrir en versiones anteriores de actualizaciones del sistema operativo mientras los controladores de Wacom estaban atrasados. Entonces, para poner esto a prueba, instalé macOS Sierra en un disco duro portátil junto con Photoshop CC y los controladores. ¡Ven a descubrir que funciona perfectamente como debería! Actualizaré esta pregunta con una respuesta sobre cómo se "solucionó".
Actualización 3
Se agregó la respuesta, pero no puedo aceptarla como respuesta dentro de las 15 horas posteriores a su publicación. Cualquiera que esté viendo esta pregunta desde ahora (21/06/2017 16:48 -6:00 CDT) hasta el 22/06/2017 07:48 -6:00 CDT, consulte la respuesta del OP sobre cómo se resolvió el problema. !
Respuesta1
El problema que se está experimentando parece ser un problema de controlador incompatible. ElNotas de lanzamientoproporcionado por Wacom para el controlador Mac 6.3.22-3, los sistemas operativos compatibles son los siguientes:
- macOS 10.12 (Sierra)
- Mac OS X 10.11 (El Capitán)
- Mac OS X 10.10 (Yosemite)
Pero el sistema operativo actual que se ejecuta es macOS 10.13 (High Sierra) Developer Beta. Al hacer algunos cuidadososinvestigación, Encontré problemas similares a este, pero con una versión anterior del sistema operativo. Por ejemplo, alguien actualizó su Mac a 10.12.1 y Wacom no tenía un controlador actualizado en ese momento.
Teniendo todo eso en cuenta, comencé a instalar macOS 10.12.5 (Sierra) en un disco duro externo usando esteguíade Apple. En teoría, dado que el controlador está actualizado para admitir macOS 10.12, esto debería funcionar. Una vez completada la instalación y configuración, instalé el último controlador de Wacom desdeaquíy Adobe Photoshop CC (2017) del producto de Adobesitio web. Al reiniciar y probar en Photoshop CC, todo funcionó perfectamente. Pude utilizar todas las herramientas de Photoshop CC sin problemas. Al realizar la prueba en Illustrator CC, también pude ver activamente la actualización de mi mesa de trabajo con las líneas que estaba dibujando.