Nuestra empresa actualizó recientemente su impresora Konica Minolta "bizhub" a la última versión y esta impresora ha sido una molestia tras otra. Hoy intenté imprimir un documento normal y la impresora tuvo un error y básicamente se apagó hasta que se restableció manualmente. Se quejó de que "el tamaño del papel es incorrecto" y aparentemente piensa que el documento es A4 y aparentemente se niega a imprimir a menos que lo cargue con papel A4, que no tengo porque nuestra empresa está en los Estados Unidos y no compra papel. de Europa.
Así es como se ve la pantalla de impresión:
¿Cómo puedo imprimir este documento? Intenté cambiarlo a "Ajustar" pero no hay diferencia. Mismo error.
Respuesta1
Vaya a las propiedades de su impresora y configure el tamaño del papel allí.
Desmarque "Elegir tamaño de papel por tamaño de PDF".
Respuesta2
4 posibles causas/soluciones allí:
1- Las guías de la bandeja de papel no están configuradas correctamente y le indican a la impresora que el papel es A4 según el tamaño en el que están configuradas; ajústelas al papel.
2- La configuración de la bandeja de papel de la impresora se establece manualmente y se especifica que la bandeja tiene tamaño A4; verifique la configuración en la impresora (esto podría ser responsabilidad de su departamento de TI o del proveedor).
3- Los controladores de impresora en Windows especifican A4: verifique la configuración de su impresora desde el menú Inicio, no desde el documento.
4- El documento PDF en sí especifica A4 (tenga en cuenta que esto solo se aplicaría a un documento, otros de otros lugares funcionarían bien): haga que la persona que creó el documento lo arregle.
1 y 3 son probablemente los más probables y, sin duda, los más fáciles de solucionar.