En las últimas versiones de Firefox (desde aproximadamente la v52), he intentado ejecutar la versión de 64 bits del navegador ya que tengo una máquina con Windows 7 x64. Firefox de 32 bits siempre ha funcionado bien en mi computadora durante los últimos años, pero me gustaría cambiar.
Cuando hago doble clic en Firefox para iniciarlo, se inicia (aparece en los procesos en ejecución) pero se cierra 1 segundo antes de que aparezca cualquier interfaz de usuario en la pantalla. No sé cómo encontrar al culpable. Esto es lo que he probado:
- Desactive cualquier software de seguridad (no tengo mucho; solo un firewall)
- Desinstale y vuelva a instalar FF de 64 bits
- Desinstalar FF de 32 bits
- Reinicia la computadora
- Inicie FF de 64 bits en modo seguro (manteniendo presionado
shiftmientras lo inicio) - Mover o cambiar el nombre de mi carpeta de perfil
- Utilice el instalador sin conexión (completo) desdedescargar.mozilla.com
No sé qué más probar. No hay ningún mensaje de error. La instalación parece completarse bien, pero cuando inicio el navegador, el proceso simplemente se cierra.
¿Alguna idea?
2017-10-08
Acabo de probar FF 56 de 64 bits pero encontré el mismo problema. También intenté iniciar FF de 64 bits desde la línea de comando sin éxito:
firefox -safe-mode
firefox -ProfileManager
firefox -CreateProfile testprofile
firefox -P "testprofile"
firefox -headless
Siempre falla inmediatamente. solíaAppCrashViewer de NirsoftEché un vistazo al informe de fallos y vi esto:
Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=131519792389108198
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=131519792389264199
ReportIdentifier=**REMOVED**
IntegratorReportIdentifier=**REMOVED**
Response.type=4
Sig[0].Name=Application Name
Sig[0].Value=firefox.exe
Sig[1].Name=Application Version
Sig[1].Value=56.0.0.6478
Sig[2].Name=Application Timestamp
Sig[2].Value=59cab571
Sig[3].Name=Fault Module Name
Sig[3].Value=StackHash_f982
Sig[4].Name=Fault Module Version
Sig[4].Value=0.0.0.0
Sig[5].Name=Fault Module Timestamp
Sig[5].Value=00000000
Sig[6].Name=Exception Code
Sig[6].Value=c0000005
Sig[7].Name=Exception Offset
Sig[7].Value=000000006ffe150a
DynamicSig[1].Name=OS Version
DynamicSig[1].Value=6.1.7601.2.1.0.256.27
DynamicSig[2].Name=Locale ID
DynamicSig[2].Value=1033
DynamicSig[22].Name=Additional Information 1
DynamicSig[22].Value=f982
DynamicSig[23].Name=Additional Information 2
DynamicSig[23].Value=f982514d3a20e62867484206e395a99a
DynamicSig[24].Name=Additional Information 3
DynamicSig[24].Value=3a8f
DynamicSig[25].Name=Additional Information 4
DynamicSig[25].Value=3a8fed7ce9e72a7f9314d43de4ce5f60
UI[2]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
UI[3]=Firefox has stopped working
UI[4]=Windows can check online for a solution to the problem.
UI[5]=Check online for a solution and close the program
UI[6]=Check online for a solution later and close the program
UI[7]=Close the program
LoadedModule[0]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
LoadedModule[1]=C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\Windows\system32\kernel32.dll
LoadedModule[3]=C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
LoadedModule[4]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\mozglue.dll
LoadedModule[5]=C:\Windows\system32\dbghelp.dll
LoadedModule[6]=C:\Windows\system32\msvcrt.dll
LoadedModule[7]=C:\Windows\system32\VERSION.dll
LoadedModule[8]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\MSVCP140.dll
LoadedModule[9]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\VCRUNTIME140.dll
LoadedModule[10]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll
LoadedModule[11]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\ucrtbase.DLL
LoadedModule[12]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-core-timezone-l1-1-0.dll
LoadedModule[13]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-core-file-l2-1-0.dll
LoadedModule[14]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-core-localization-l1-2-0.dll
LoadedModule[15]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-core-synch-l1-2-0.dll
LoadedModule[16]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-core-processthreads-l1-1-1.dll
LoadedModule[17]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-core-file-l1-2-0.dll
LoadedModule[18]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-string-l1-1-0.dll
LoadedModule[19]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-heap-l1-1-0.dll
LoadedModule[20]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-stdio-l1-1-0.dll
LoadedModule[21]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-convert-l1-1-0.dll
LoadedModule[22]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-locale-l1-1-0.dll
LoadedModule[23]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-math-l1-1-0.dll
LoadedModule[24]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-multibyte-l1-1-0.dll
LoadedModule[25]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-time-l1-1-0.dll
LoadedModule[26]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-filesystem-l1-1-0.dll
LoadedModule[27]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-environment-l1-1-0.dll
LoadedModule[28]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\api-ms-win-crt-utility-l1-1-0.dll
LoadedModule[29]=C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
LoadedModule[30]=C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
LoadedModule[31]=C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
LoadedModule[32]=C:\Program Files\Mozilla Firefox\nss3.dll
LoadedModule[33]=C:\Windows\system32\WINMM.dll
LoadedModule[34]=C:\Windows\system32\USER32.dll
LoadedModule[35]=C:\Windows\system32\GDI32.dll
LoadedModule[36]=C:\Windows\system32\LPK.dll
LoadedModule[37]=C:\Windows\system32\USP10.dll
LoadedModule[38]=C:\Windows\system32\WSOCK32.dll
LoadedModule[39]=C:\Windows\system32\WS2_32.dll
LoadedModule[40]=C:\Windows\system32\NSI.dll
LoadedModule[41]=C:\Windows\system32\IMM32.DLL
LoadedModule[42]=C:\Windows\system32\MSCTF.dll
LoadedModule[43]=C:\Windows\system32\nvinitx.dll
LoadedModule[44]=C:\Windows\system32\Shell32.dll
LoadedModule[45]=C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
LoadedModule[46]=C:\Windows\system32\ole32.dll
LoadedModule[47]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\detoured.dll
LoadedModule[48]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\nvd3d9wrapx.dll
LoadedModule[49]=C:\Windows\system32\SETUPAPI.dll
LoadedModule[50]=C:\Windows\system32\CFGMGR32.dll
LoadedModule[51]=C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
LoadedModule[52]=C:\Windows\system32\DEVOBJ.dll
LoadedModule[53]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\nvdxgiwrapx.dll
LoadedModule[54]=C:\Windows\system32\guard64.dll
LoadedModule[55]=C:\Windows\system32\fltlib.dll
FriendlyEventName=Stopped working
ConsentKey=APPCRASH
AppName=Firefox
AppPath=C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
2017-10-12
Hoy descubrí que FF de 64 bits se ejecutará encaja de arena, el programa de seguridad que crea un contenedor alrededor del software mientras se ejecuta para que no altere su sistema. Intenté desinstalar Sandboxie y reinstalar FF de 64 bits, pero sigue fallando si intento ejecutarlo fuera del entorno sandbox. Intentar right-click + run as adminhacerlo es lo suficientemente lejos como para mostrar una notificación de fallo:
Firefox has stopped working
Problem signature:
Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: firefox.exe
Application Version: 56.0.0.6478
Application Timestamp: 59cab571
Fault Module Name: StackHash_f982
Fault Module Version: 0.0.0.0
Fault Module Timestamp: 00000000
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 000000006ffe150a
OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.27
Locale ID: 1033
Additional Information 1: f982
Additional Information 2: f982514d3a20e62867484206e395a99a
Additional Information 3: 3a8f
Additional Information 4: 3a8fed7ce9e72a7f9314d43de4ce5f60
2017-10-13
Desinstalé completamente FF (tanto de 32 como de 64 bits) y eliminé la carpeta Mozilla en AppData. También intenté eliminar las claves de registro sobrantes. luego instaloFirefox 64 bits portátile intenté ejecutarlo... mismos resultados :-(
Respuesta1
Ir a
C:\Usuarios\SuUsuario\AppData\Roaming\Mozilla
Borra la carpeta Firefox (La advertencia borrará todo)
Firefox debería iniciarse normalmente.