Recibí una Dell Latitude 3340 (creo que de 2015) con Windows 10 Pro preinstalado. Tengo un problema en el que cada vez que me desplazo con dos dedos usando el trackpad, la computadora se bloquea. Dado que el sistema operativo estaba preinstalado, lamentablemente no sé qué programas de terceros pueden haberse instalado en él. ¿Alguna idea de cómo puedo solucionar este problema? Gracias.
Respuesta1
Tuve el mismo problema y encontré una solución. Noté que mi computadora portátil Dell (e7450) con Win 10 actualizó automáticamente los controladores del panel táctil; este problema solo ha estado sucediendo desde entonces. Para mí, eso fue una especie de prueba irrefutable, así que fui al Administrador de dispositivos, Seleccioné: Ratones y otros dispositivos señaladores --> Panel táctil Dell --> hice doble clic para abrir las propiedades del panel táctil, seleccioné la pestaña 'Controlador' y hice clic en Revertir controlador.
Mi máquina propuso reiniciar y ahora funciona correctamente nuevamente. El controlador que tengo instalado ahora es 10.1207.101.109 con fecha del 10/05/2105.
Sólo para información, parece que hay un controlador más nuevo disponible de Dell aquí:http://www.dell.com/support/home/uk/en/ukbsdt1/product-support/product/latitude-e7450-ultrabook/drivers
No he probado el más nuevo porque mi panel táctil funciona bien con los controladores anteriores y si no está roto...
Espero que esto ayude a su máquina.
Respuesta2
Es posible que ya lo hayas descubierto... pero busca "Synaptics" en el área de "aplicaciones y características" y desinstala esa entrada. Su panel táctil seguirá funcionando bien.