La batería HP no se carga en una computadora portátil con Windows 10

La batería HP no se carga en una computadora portátil con Windows 10

Me encontré con el problema de que Windows 10 no carga mi batería. Puedo entender que no se cargue cuando sea superior al x%, sin embargo, este no es el caso, ya que mi batería está actualmente al 0%.

Antes de hacer mi pregunta, intenté solucionarla yo mismo siguiendo los siguientes consejos;

1) Disconnect AC
2) Shutdown
3) Remove battery
4) Connect AC
5) Startup
6) Under the Batteries category (in Device Manager), right-click the Microsoft ACPI Compliant Control Method Battery listing, and select Uninstall. Do this for each instance (I had 2 batteries installed, so 2 instances. Most users will only have 1).
7) Shutdown
8) Disconnect AC
9) Insert battery
10) Connect AC
11) Startup

También me comuniqué con el soporte, uno dijo que debería comunicarme con Microsoft mientras que el otro dijo que debería comunicarme con HP. Básicamente no me ayuda

Como eso no funcionaba y quería descartar el hardware, compré una batería nueva y utilicé varios adaptadores de CA diferentes. Ninguno de ellos solucionó este problema, además intenté usar la restauración del sistema para volver a colocarlo en una fecha posterior. Esto tampoco pareció solucionar nada, ¿debería realizar una instalación limpia de Windows o hay otras opciones que pueda probar?

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