Estamos utilizando el servidor Office 365 Exchange con clientes Office 2016 Outlook. Hicimos que un usuario interno enviara un correo electrónico a un grupo de distribución (todos los usuarios internos). El mensaje pareció enviarse correctamente, pero nadie del grupo lo recibió. Revisé el seguimiento del mensaje en el administrador de Exchange y no lo encontré. Ella me proporcionó el ID del mensaje y tampoco pude encontrar ningún resultado en Exchange. No entró en spam en nuestros clientes y no lo vi en la cuarentena de 365. ¿Dónde pudo haber ido a parar o haberse colgado este mensaje?
Respuesta1
¿Puedes reproducir los resultados? No vale la pena perseguir un caso límite y, de todos modos, es probable que no obtenga una respuesta.
¿Está limitada la DG en cuanto a quién puede enviarle mensajes? Si los remitentes están restringidos y ella no figura como remitente aprobado, el mensaje no se enviará. Además, si los mensajes dirigidos a un Director General requieren aprobación, el mensaje no se distribuirá hasta que se conceda la aprobación.
Si nada de lo anterior es aplicable, diría que no parece que el mensaje haya sido realmente enviado. Si puede replicar el comportamiento, abra un caso de Microsoft y haga que lo rastreen en la parte posterior. Con el remitente, el destinatario, el asunto y la hora del mensaje, pueden obtener información adicional para usted.