Comas que se muestran en la pantalla de inicio de Windows

Question

Tengo una computadora portátil HP Pavilion G6 y aparecen marcas de coma en la pantalla de inicio:

Cambié el disco duro y la RAM, pero el resultado es el mismo. Esto solo sucede en la pantalla de inicio, no puedo ver estas marcas después de que Windows comienza a cargarse y el error de pantalla azul ocurrió varias veces.

Answer 1

Esto podría deberse a un hardware defectuoso, posiblemente a la tarjeta gráfica.

Muchas computadoras portátiles HP tienen el software HP System Diagnostics integrado en el BIOS. Eldescripción de la herramientadel sitio de HP es:

La ventana Diagnóstico del sistema le permite ejecutar varias pruebas de diagnóstico. Cada prueba determina si el hardware funciona correctamente y muestra un mensaje de error y un ID de garantía si hay una falla del hardware.

Aquí están las instrucciones para acceder a los diagnósticos y ejecutar las pruebas:

1. Apaga la computadora.
2. Utilice uno de los siguientes métodos para abrir HP System Diagnostics:
   • Encienda la computadora e inmediatamente presione la tecla F2 repetidamente, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el programa HP System Diagnostics.
   • Encienda la computadora e inmediatamente presione la tecla Escape repetidamente, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el menú Inicio. Luego presione F2.