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MS Office no se inicia con la tarjeta NVIDIA

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MS Office no se inicia con la tarjeta NVIDIA

Cuando intento iniciar cualquier producto de Microsoft Office desde la tarjeta gráfica discreta (en lugar de la tarjeta integrada), el programa (Excel, Word, etc.) falla inmediatamente en lugar de iniciarse. El problema no ocurre cuando uso la tarjeta gráfica integrada, pero necesito que funcione ya que tengo que poder llamar a Excel desde una aplicación con uso intensivo de gráficos.

Estoy trabajando en un Lenovo W520, que tiene una tarjeta gráfica discreta NVIDIA Quadro 1000M y actualmente ejecuta el controlador 362.77. Estoy usando Office 2016 (Office 365 ProPlus). ¿Cómo puedo hacer que las aplicaciones de MS Office funcionen desde mi NVIDIA Quadro 1000M?

Probé los controladores 342.01, 355.85, 362.56 y 362.77 de NVIDIA, de los cuales solo funcionó el 342.01 (pero este controlador dejó el escritorio de WhatsApp y Google Chrome en negro, de los cuales solo pude arreglar el último).Si tiene un controlador diferente compatible con Quadro 1000M y no puede reproducir el problema, compártalo también para que pueda probarlo.

Incluí un registro de fallos representativo de AppCrashView a continuación.

Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=131514951888029313
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=131514951892050582
ReportStatus=268435456
ReportIdentifier=171aca5b-2229-4107-82f9-5f957f2754bf
IntegratorReportIdentifier=5e27116f-0af3-4160-a499-d434a70d5694
Wow64Host=34404
AppSessionGuid=000031a8-0001-001a-0f69-8fe5263cd301
TargetAppId=W:0006bef06d462af48581c2c5598bb1892efa00000000!0000a17d2a423ce3a4ba302c8530e26041d9da30ebd9!EXCEL.EXE
TargetAppVer=2017//09//08:06:25:11!2981fb3!EXCEL.EXE
BootId=4294967295
TargetAsId=347
Response.BucketId=04f106cd8efcedae7b136718e24bf22d
Response.BucketTable=4
Response.LegacyBucketId=120839754736
Response.type=4
Sig[0].Name=Application Name
Sig[0].Value=EXCEL.EXE
Sig[1].Name=Application Version
Sig[1].Value=16.0.8201.2193
Sig[2].Name=Application Timestamp
Sig[2].Value=59b237c7
Sig[3].Name=Fault Module Name
Sig[3].Value=mso20win32client.dll
Sig[4].Name=Fault Module Version
Sig[4].Value=0.0.0.0
Sig[5].Name=Fault Module Timestamp
Sig[5].Value=59b25fff
Sig[6].Name=Exception Code
Sig[6].Value=010e0511
Sig[7].Name=Exception Offset
Sig[7].Value=00000000001b64d3
DynamicSig[1].Name=OS Version
DynamicSig[1].Value=10.0.15063.2.0.0.768.101
DynamicSig[2].Name=Locale ID
DynamicSig[2].Value=1043
UI[2]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE
UI[3]=Microsoft Excel has stopped working
UI[4]=Windows can check online for a solution to the problem.
UI[5]=Check online for a solution and close the program
UI[6]=Check online for a solution later and close the program
UI[7]=Close the program
LoadedModule[0]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE
LoadedModule[1]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.DLL
LoadedModule[3]=C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
LoadedModule[4]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\apphelp.dll
LoadedModule[5]=C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
LoadedModule[6]=C:\WINDOWS\System32\ADVAPI32.dll
LoadedModule[7]=C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
LoadedModule[8]=C:\WINDOWS\System32\sechost.dll
LoadedModule[9]=C:\WINDOWS\System32\RPCRT4.dll
LoadedModule[10]=C:\WINDOWS\System32\ole32.dll
LoadedModule[11]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\VCRUNTIME140.dll
LoadedModule[12]=C:\WINDOWS\System32\combase.dll
LoadedModule[13]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSVCP140.dll
LoadedModule[14]=C:\WINDOWS\System32\bcryptPrimitives.dll
LoadedModule[15]=C:\WINDOWS\System32\GDI32.dll
LoadedModule[16]=C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll
LoadedModule[17]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\AppVIsvSubsystems64.dll
LoadedModule[18]=C:\WINDOWS\System32\msvcp_win.dll
LoadedModule[19]=C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
LoadedModule[20]=C:\WINDOWS\System32\win32u.dll
LoadedModule[21]=C:\WINDOWS\System32\SHELL32.dll
LoadedModule[22]=C:\WINDOWS\System32\cfgmgr32.dll
LoadedModule[23]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\oart.dll
LoadedModule[24]=C:\WINDOWS\System32\shcore.dll
LoadedModule[25]=C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll
LoadedModule[26]=C:\WINDOWS\System32\shlwapi.dll
LoadedModule[27]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\AppVIsvStream64.dll
LoadedModule[28]=C:\WINDOWS\System32\kernel.appcore.dll
LoadedModule[29]=C:\WINDOWS\System32\powrprof.dll
LoadedModule[30]=C:\WINDOWS\System32\profapi.dll
LoadedModule[31]=C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.15063.483_none_26002d27e7c744a2\COMCTL32.dll
LoadedModule[32]=C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.15063.608_none_56f0266b425534e9\gdiplus.dll
LoadedModule[33]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\USERENV.dll
LoadedModule[34]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\c2r64.dll
LoadedModule[35]=C:\WINDOWS\System32\OLEAUT32.dll
LoadedModule[36]=C:\WINDOWS\System32\IMM32.DLL
LoadedModule[37]=C:\Windows\system32\nvinitx.dll
LoadedModule[38]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\VERSION.dll
LoadedModule[39]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\_etoured.dll
LoadedModule[40]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\nvd3d9wrapx.dll
LoadedModule[41]=C:\WINDOWS\System32\SETUPAPI.dll
LoadedModule[42]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\nvdxgiwrapx.dll
LoadedModule[43]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
LoadedModule[44]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso30win32client.dll
LoadedModule[45]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso40uiwin32client.dll
LoadedModule[46]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso50win32client.dll
LoadedModule[47]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
LoadedModule[48]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WTSAPI32.dll
LoadedModule[49]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso99Lwin32client.dll
LoadedModule[50]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSIMG32.dll
LoadedModule[51]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso.dll
LoadedModule[52]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\msi.dll
LoadedModule[53]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\bcrypt.dll
LoadedModule[54]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\d2d1.dll
LoadedModule[55]=C:\WINDOWS\System32\CRYPT32.dll
LoadedModule[56]=C:\WINDOWS\System32\MSASN1.dll
LoadedModule[57]=C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
LoadedModule[58]=C:\WINDOWS\System32\MSCTF.dll
LoadedModule[59]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WINSTA.dll
LoadedModule[60]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\dxgi.dll
LoadedModule[61]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\DEVOBJ.dll
LoadedModule[62]=C:\WINDOWS\System32\WINTRUST.dll
LoadedModule[63]=C:\WINDOWS\system32\dwmapi.dll
LoadedModule[64]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d10_1.dll
LoadedModule[65]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d10_1core.dll
LoadedModule[66]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d11.dll
LoadedModule[67]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\nvumdshimx.dll
LoadedModule[68]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\Secur32.dll
LoadedModule[69]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\SSPICLI.DLL
LoadedModule[70]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\mscoree.dll
LoadedModule[71]=C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\mscoreei.dll
LoadedModule[72]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\DWrite.dll
State[0].Key=Transport.DoneStage1
State[0].Value=1
FriendlyEventName=Stopped working
ConsentKey=APPCRASH
AppName=Microsoft Excel
AppPath=C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
ApplicationIdentity=00000000000000000000000000000000
MetadataHash=-992592777

ya lo intentéesta guía de soporte de Microsoft, pero la clave de registro ShownFirstRunOptinya tenía 1como valor. El problema también persiste si desactivo McAfee Access Protection, On-Delivery Email Scanner y On-Access Scanner.

Respuesta1

¿Has intentado activar la aceleración de hardware?

Inicie cualquier programa de Office, en la pestaña Archivo, haga clic en Opciones. En el cuadro de diálogo Opciones, haga clic en Avanzado. En la lista de opciones disponibles, haga clic para seleccionar la casilla Deshabilitar la aceleración de gráficos por hardware. Haga clic en Aceptar.

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