Nuestros clientes comenzaron a informar problemas de tiempos de carga de páginas lentos en nuestro sitio recientemente. Todavía tenemos que encontrar una conexión sólida entre los cambios recientes en el código de nuestro sitio y los problemas de rendimiento. De hecho, en cuanto a la interfaz de usuario, las cosas siguen igual para las páginas en cuestión.
Lo que hemos rastreado hasta ahora es que los clientes que experimentan lentitud tienen Windows 8 con IE 11. Si alguno de esos clientes prueba una máquina con Windows 10 con IE 11 en las mismas páginas, el tiempo de carga aumenta dramáticamente. Estamos hablando de la diferencia entre 20 segundos en Win8/IE11 y 6 segundos en Win10/IE11.
Por lo que podemos ver, ambas máquinas son iguales en términos de la red en la que se encuentran, las configuraciones de IE que preocupan coinciden (sin proxy, siempre verifica si hay contenido nuevo, no elimina el caché al salir del navegador, el filtro de pantalla inteligente está activado).
¿Alguna idea sobre cuál podría ser la diferencia o dónde más buscar?
Respuesta1
Por ahora, la respuesta es que desinstalamos los parches de Windows de septiembre de 2017 de la máquina Win8 y el rendimiento volvió a los niveles esperados. Aún no hemos determinado qué parche/KB era. Cuando reinstalamos todos los parches de Sept, el rendimiento disminuyó y el problema volvió.
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Después de abrir un ticket de soporte con Microsoft, nos indicaron primero que instalemos los parches de octubre de 2017, lo que resolvió el problema. También recomendaron que probáramos lo siguiente en una máquina que acababa de tener los parches de septiembre de 2017:
Desmarque las dos opciones "Deshabilitar la depuración de scripts" en la pestaña Opciones avanzadas de Internet Explorer.
Pudimos ver que el problema de rendimiento desaparecía cuando esas dos opciones no estaban marcadas, y los problemas de rendimiento regresaban cuando se marcaban las opciones.
No pude obtener información precisa del soporte de Microsoft sobre el problema/error exacto que estaba causando esto, pero tampoco tuve tiempo de profundizar más con ellos, así que cerré el ticket.